Technical Project Manager - Delivery Manager

Twój zakres obowiązków

• prowadzenie zlecenia od kickoffu do protokołu odbioru: harmonogram, zakres, budżet godzinowy, ryzyka
• organizacja kickoffu z klientem i zespołem technicznym, ustalenie zakresu (SoW), kryteriów odbioru i osób kontaktowych po obu stronach
• pilnowanie, że zakres z umowy/oferty jest tym, co faktycznie wdrażamy; eskalacja zmian zakresu (change request) do zarządu przed ich realizacją
• jeden punkt kontaktu dla klienta w trakcie wdrożenia; cykliczny status (co najmniej cotygodniowy) do klienta i zarządu
• tłumaczenie oczekiwań klienta na zadania dla techników i odwrotnie – stanu technicznego na język decyzyjny dla klienta/zarządu
• prowadzenie spotkań statusowych, notatek i listy otwartych punktów (action items) w naszych narzędziach
• koordynacja z podwykonawcami i vendorami (dostawy sprzętu, licencje, terminy serwisowe)
• planowanie obciążenia techników we współpracy z kierownikiem działu technicznego; pilnowanie, że zadania mają właściciela i termin
• usuwanie blokad: dostępy, brak decyzji klienta, brak sprzętu, konflikty terminów
• weryfikacja kompletności: dokumentacja, konfiguracje w repozytorium, wpisy w CMDB przed odbiorem
• miesięczny raport portfela zleceń do zarządu: status, marża godzinowa vs. wycena, opóźnienia, ryzyka
• rejestr lessons learned po zamknięciu zlecenia

Nasze wymagania

• min. 3 lata prowadzenia projektów wdrożeniowych IT/infrastrukt
• rozumienie, podstawowych terminow IT
• doświadczenie z klientami z sektora publicznego: zamówienia publiczne, protokoły odbioru, odpowiedzialność formalna za terminy umowne i kary
• umiejętność prowadzenia równolegle 5–10 zleceń o różnej skali
• język polski biegle, angielski min. B2 (dokumentacja vendorów, kontakt z supportem)

Mile widziane

• certyfikat PRINCE2 Foundation lub PMP/IPMA D (Practitioner mile widziany)
• ITIL 4 Foundation
• doświadczenie w MSSP/SOC lub znajomość NIS2/KRI – ułatwia rozmowę z klientami o wymaganiach regulacyjnych
• praca z GLPI/Jira, NetBox, GitLab (jako użytkownik)
• asertywność wobec klienta przy zmianie zakresu i wobec techników przy terminach
• dokumentuje na bieżąco, nie po fakcie
• gotowość do wyjazdów do klientów (kickoffy, odbiory)