Service Line Leader

Be in IT specjalizuje się w kompleksowej rekrutacji specjalistów IT dla polskich i międzynarodowych firm. Wspieramy klientów w pozyskiwaniu ekspertów z obszarów software development, AI, data, cloud, cybersecurity, ERP, CRM oraz zarządzania IT.

Stawiamy na znajomość technologii, przejrzystą komunikację i partnerskie podejście, dzięki którym skutecznie dopasowujemy kandydatów do potrzeb organizacji i realizowanych projektów.

Obecnie dla naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Service Line Leader.

Zakres obowiązków:

• Długofalowa współpraca z globalną organizacją z branży FMCG / CPG z listy Fortune 500, w ramach wielkoskalowego programu transformacji IT.

• Kompleksowe zarządzanie dostarczaniem usług Application Management (AM) oraz Application Development (AD) w obszarze planowania (Planning Tower) w domenie Supply Chain, Transportation & Warehousing.

• Odpowiedzialność za jakość delivery, poziomy usług (SLAs), realizację wskaźników KPI, zarządzanie kosztami, ryzykiem oraz operacyjną strukturą governance.

• Pełnienie roli głównego punktu eskalacji oraz właściciela relacji dla kluczowych interesariuszy po stronie klienta, w tym kadry zarządzającej szczebla VP.

• Ścisła współpraca z globalnymi zespołami delivery oraz zespołami offshore w celu zapewnienia sprawnej i skutecznej realizacji usług.

• Zapewnienie strategicznego nadzoru nad złożonym krajobrazem aplikacyjnym wspierającym operacje łańcucha dostaw.

• Identyfikacja obszarów do optymalizacji, innowacji, usprawnień serwisowych oraz dalszego wzrostu biznesowego.

• Wsparcie planowania strategicznego, tworzenia roadmap systemowych oraz realizacja inicjatyw transformacyjnych i nowych projektów.

• Przywództwo, mentoring i wsparcie dla Delivery Leaderów, Service Delivery Managerów oraz zespołów technicznych.

• Zarządzanie ryzykiem, obsługa eskalacji, rozwiązywanie problemów oraz wdrażanie działań z zakresu Continuous Improvement.   

Oczekujemy:

• Minimum 15 lat doświadczenia w obszarze IT delivery leadership, managed services, outsourcingu lub zarządczych rolach w technologii łańcucha dostaw w środowiskach enterprise.

• Obowiązkowe, bogate doświadczenie w branży FMCG / Consumer Packaged Goods (CPG).

• Głębokie zrozumienie procesów planowania w obszarze end-to-end supply chain.

• Doświadczenie w zarządzaniu złożonymi, wieloobszarowymi (multi-tower) organizacjami service delivery.

• Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z kadrą zarządzającą wysokiego szczebla po stronie klienta (VP i wyżej).

• Doświadczenie w pracy w macierzowych i rozproszonych globalnie strukturach organizacyjnych.

• Umiejętność łączenia doskonałości operacyjnej ze strategicznymi celami biznesowymi.

• Bardzo wysokie kompetencje w zakresie przywództwa, komunikacji, negocjacji oraz executive presence.

• Gotowości do pracy hybrydowej 2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie, na Mokotowie.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1 umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku.

• Mile widziana dostępność ASAP; akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.

Oferujemy:

• Długofalowa współpraca z wynagrodzeniem w przedziale 190-240 PLN netto/godz. + VAT.

• Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej, dla osób bez takiego doświadczenia. 

• Sprawny proces rekrutacyjny - dwie rozmowy techniczne z managerami, online (każda maksymalnie po godzinie). 

• Współpraca w modelu hybrydowym w wymiarze 2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie, na Mokotowie. 

• Benefity - prywatna opieka medyczna, karta Multisport. 

• Nowoczesny sprzęt zapewniany przez firmę, wraz z softem i konfiguracją.