Marketing Automation & Personalisation Specialist (K/M)

Twój zakres obowiązków

• Rozwijasz i wdrażasz strategię komunikacji CRM oraz personalizacji w czasie rzeczywistym, łącząc dane behawioralne z wielokanałową komunikacją do klientów.
• Projektujesz i optymalizujesz automatyczne ścieżki komunikacji (m.in. cykl życia klienta, aktywizacja, retencja, reaktywacja oraz działania cross-sell) oparte na zdarzeniach i intencjach zakupowych.
• Zarządzasz zaawansowaną segmentacją bazy oraz regułami dynamicznej personalizacji treści w oparciu o profilowanie i preferencje użytkowników.
• Dbasz o spójność i jakość doświadczeń klienta (omnichannel), dbając o odpowiednią częstotliwość komunikacji, wykluczenia oraz trafność przekazu.
• Projektujesz i prowadzisz testy A/B / MVT, stale podnosząc efektywność biznesową kampanii CRM oraz algorytmów rekomendacyjnych.
• Przygotowujesz szablony wiadomości oraz kreacje w oparciu o HTML/CSS/AMPscript z wykorzystaniem dynamicznych blokerów produktowych.
• Współpracujesz z zespołami e-commerce, UX, graficznym, contentowym oraz IT przy tworzeniu i integracji nowych rozwiązań komunikacyjnych.
• Monitorujesz i analizujesz wyniki działań CRM, wyciągasz wnioski z danych i wdrożonych ścieżek oraz rekomendujesz dalsze optymalizacje.
• Dbasz o stabilność i rozwój ekosystemu narzędziowego Marketing Automation / CDP, monitorując poprawność przepływu danych i logiki biznesowej.
• Opracowujesz dokumentację procesów, reguł personalizacji oraz dobrych praktyk w zespole.

Nasze wymagania

• Doświadczenie: Masz poparte sukcesami doświadczenie w obszarze Marketing Automation i CRM w e-commerce, w tym w pracy z wiodącymi platformami klasy enterprise (np. Salesforce Marketing Cloud) oraz narzędziami do personalizacji / CDP.
• Personalizacja Real-Time: Rozumiesz zasady profilowania behawioralnego, wyzwalania komunikacji w oparciu o zdarzenia oraz reguły rekomendacji w czasie rzeczywistym.
• Technologie: Znasz HTML, CSS oraz języki skryptowe używane w systemach MA (np. AMPscript) na poziomie umożliwiającym budowanie dynamicznych kreacji.
• Podejście Omnichannel: Potrafisz budować spójne ścieżki komunikacji łączące kanały e-mail, push, mobile app oraz serwisy WWW.
• Analityka i orientacja na wynik: Umiesz analizować dane transakcyjne i behawioralne, weryfikować hipotezy badawcze oraz mierzyć wpływ personalizacji na wskaźniki biznesowe.
• Współpraca i komunikacja: Sprawnie współpracujesz z zespołami technicznymi, analitycznymi i kreatywnymi.
• Samodzielność: Potrafisz prowadzić projekty od koncepcji po wdrożenie i optymalizację (end-to-end).

Mile widziane

• Certyfikaty potwierdzające znajomość zaawansowanych narzędzi Marketing Automation lub Personalization / CDP.
• Doświadczenie w branży e-commerce (ze szczególnym uwzględnieniem handlu detalicznego / technologii).
• Znajomość zaawansowanych modeli segmentacyjnych (np. RFM, predictive scoring) i ich praktycznego wykorzystania w czasie rzeczywistym.

To oferujemy

• Realny wpływ: Masz bezpośredni wpływ na komunikację i retencję klientów x-kom, a Twoje pomysły szybko przekładają się na konkretne działania i wyniki biznesowe.
• Stabilne miejsce pracy: grupa x-kom działa już ponad 20 lat, dbamy o naszych klientów i pracowników, bo wiemy, że to oni gwarantują nam nieustanny wzrost.
• Rozwój: jedną z naszych wartości firmowych jest #geekostwo. Geek to osoba dążąca do bycia najlepszą w swojej dziedzinie, dlatego podnosimy swoje kwalifikacja na konferencjach i szkoleniach.
• Ludzie i atmosfera: u nas nie ma rzeczy niemożliwych, lubimy wychodzić poza pudełko. Cenimy ludzi proaktywnych o szerokim spojrzeniu na biznes.
• Technologia: Pracujesz z zaawansowanym i komplementarnym stosem technologicznym nastawionym na skalowalność i personalizację.
• Doświadczenie zespołu: Działasz w zespole, który chętnie dzieli się wiedzą i wspiera Twój rozwój.
• Jasne procesy: Korzystasz z praktycznych standardów pracy i masz realną przestrzeń do proponowania usprawnień

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• elastyczny czas pracy
• owoce
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne

Gdzie i jak będziesz pracować?

Biuro: Będziesz pracować w naszym biurze w Częstochowie lub Krakowie

Tryb pracy: Pracujesz w wygodnym modelu hybrydowym 4+1.

x-kom sp. z o.o.

Dołącz do x-kom, czyli drużyny złożonej z ponad tysiąca pasjonatów tworzących jeden z czołowych polskich e-commerców z nowymi technologiami. Jacy jesteśmy? Innowacyjni, ambitni i gotowi na nowe wyzwania. Nie owijamy w bawełnę i cenimy sobie szczerość, a zamiast mnożyć problemy, wolimy szukać nowych rozwiązań. Budujemy atmosferę, w której lubimy przebywać, a przede wszystkim dbamy o rozwój firmy oraz osób ją tworzących. Brzmi nieźle? Aplikuj.