Specjalista ds. Wsparcia IT (Helpdesk / I-II Linia) - K/M

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

• wewnątrz organizacji
• u klienta
• rozwijasz kilka projektów jednocześnie
• możesz zmienić projekt
• masz wpływ na wybór narzędzi i technologii
• masz wpływ na rozwiązania technologiczne
• masz wpływ na produkt

Twój zakres obowiązków

• Zaawansowane wsparcie techniczne: Przyjmowanie i samodzielne rozwiązywanie złożonych zgłoszeń użytkowników, w tym głęboka diagnostyka i wyszukiwanie błędów w systemach z rodziny Windows.
• Zarządzanie tożsamością (AD): Kompleksowa obsługa kont użytkowników, praw dostępu oraz grup w Active Directory zgodnie z politykami bezpieczeństwa.
• Utrzymanie infrastruktury i serwerów: Wstępne przygotowanie, uruchamianie oraz bieżący nadzór nad serwerami Windows Server i maszynami wirtualnymi w środowisku Hyper-V.
• Ochrona danych i backup (Veeam): Stała kontrola poprawności wykonywania kopii zapasowych w oprogramowaniu Veeam oraz nadzór nad zasobami pamięci masowych (Synology, QNAP).
• Monitoring i diagnostyka sieciowa: Operacyjna obsługa systemu Nagios (weryfikacja alertów i stanu usług) oraz diagnozowanie i rozwiązywanie problemów łączności na urządzeniach MikroTik oraz FortiGate.
• Dokumentacja i standaryzacja: Tworzenie, aktualizacja i porządkowanie dokumentacji technicznej, schematów oraz instrukcji operacyjnych.

Nasze wymagania

• Doświadczenie na stanowisku w obszarze wsparcia IT (Helpdesk / Service Desk).
• Biegłość w obszarze systemów Windows oraz umiejętność precyzyjnego diagnozowania problemów systemowych i sprzętowych.
• Praktyczna znajomość usługi Active Directory (zarządzanie strukturą użytkowników i uprawnień).
• Znajomość środowiska Windows Server oraz technologii wirtualizacji Hyper-V.
• Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem do kopii zapasowych Veeam oraz serwerami NAS (Synology, QNAP).
• Doświadczenie w pracy z systemem monitoringu Nagios (warunek konieczny).
• Ogólna znajomość zagadnień sieciowych oraz orientacja w konfiguracji urządzeń MikroTik i FortiGate.
• Dbałość o szczegóły i skrupulatność w tworzeniu dokumentacji technicznej.
• Prawo jazdy kat. B (wymagane ze względu na charakter pracy).
• Gotowość do pracy stacjonarnej w modelu biuro/ teren: 50% biuro / 50% wizyty u klientów.

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy w firmie o profilu outsourcingu IT.
• Znajomość skryptów PowerShell do automatyzacji codziennej pracy.

Tak pracujemy nad projektem

• dokumentacja
• narzędzia do trackowania zadań

Takie dajemy możliwości rozwoju

• mentoring
• szkolenia zewnętrzne
• treningi umiejętności miękkich
• wspieramy wydarzenia dla IT
• wymiana wiedzy technicznej w firmie

Etapy rekrutacji

• Rozmowa rekrutacyjna

GRUPA-INFORMATYCZNA.PL

Pomysł - Doradztwo - Wdrożenie - zasada która od 21 lat pozwala nam na stały stabilny rozwój. Zajmujemy się pełną obsługą informatyczną firm i instytucji w całej Polsce. Stawiamy na uczciwość prostotę i zaangażowanie. Tworzymy zespół młodych kreatywnych osób nastawionych na cel i dobrą atmosferę.