IT Support Engineer (L2)

Desktop Support Engineer (L2)

Do zespołu naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko Desktop Support Engineer (L2), która będzie odpowiedzialna za wsparcie użytkowników końcowych oraz zapewnienie sprawnego funkcjonowania środowiska IT. Jeśli posiadasz doświadczenie w obsłudze środowisk Microsoft oraz lubisz rozwiązywać problemy techniczne, zapraszamy do aplikowania.

Twoje zadania

• Zapewnianie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym w zakresie sprzętu, systemów operacyjnych oraz aplikacji biznesowych.

• Rozwiązywanie incydentów i zgłoszeń na poziomie L2 Desktop Support.

• Instalacja, konfiguracja oraz przygotowywanie komputerów, laptopów i urządzeń mobilnych dla nowych i obecnych użytkowników.

• Diagnostyka usterek sprzętowych oraz koordynowanie napraw urządzeń.

• Administracja kontami użytkowników w środowiskach Active Directory oraz Azure AD (Entra ID).

• Wsparcie użytkowników korzystających z pakietu Microsoft 365, w tym Outlook, Teams, OneDrive i Microsoft Office.

• Konfiguracja oraz wsparcie drukarek, urządzeń sieciowych i sprzętu konferencyjnego.

• Obsługa zgłoszeń w systemie ITSM (np. ServiceNow) zgodnie z obowiązującymi procedurami.

• Dbanie o ewidencję sprzętu IT oraz wsparcie procesów związanych z zarządzaniem zasobami.

• Współpraca z zespołami IT oraz użytkownikami biznesowymi w celu zapewnienia wysokiej jakości wsparcia.

Szukamy osoby, która

• posiada 5–8 lat doświadczenia w obszarze Desktop Support lub IT Support,

• bardzo dobrze zna środowisko Windows 10/11,

• ma praktyczne doświadczenie w obsłudze i administracji środowiskiem Microsoft 365,

• zna Active Directory oraz Azure AD / Entra ID,

• potrafi przygotowywać i konfigurować urządzenia użytkowników oraz diagnozować problemy sprzętowe,

• pracowała z systemami ITSM, takimi jak ServiceNow lub podobnymi,

• posiada podstawową wiedzę z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi),

• zna procesy związane z zarządzaniem sprzętem IT i ewidencją zasobów,

• swobodnie komunikuje się w języku polskim oraz potrafi porozumiewać się w języku angielskim,

• jest samodzielna, dobrze organizuje swoją pracę i potrafi budować pozytywne relacje z użytkownikami.

Warunki współpracy

• Model pracy: 100% onsite.

• Tryb pracy: pełny etat, 5 dni w tygodniu.

• Godziny pracy: standardowe godziny biznesowe w Polsce (8 godzin dziennie).

• Dodatkowe wsparcie poza standardowymi godzinami możliwe wyłącznie po wcześniejszej akceptacji.

• Możliwość rozważenia również współpracy part-time w zależności od dostępności kandydata.

Oferujemy

• Możliwość rozwoju zawodowego oraz udziału w innowacyjnych projektach.

• Preferencyjne pakiety do wykupienia w programach Multisport oraz Lux Med.

• Przyjazną atmosferę pracy i dużą samodzielność w realizacji powierzonych zadań.

Zainteresowała Cię ta oferta?

Prześlij swoje CV i porozmawiajmy o szczegółach. Chętnie opowiemy więcej o projekcie oraz odpowiemy na wszystkie Twoje pytania :)