Service Delivery Specialist (K/M)

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie długofalowymi projektami dla naszych Klientów Biznesowych i rozwijanie z nimi dobrych relacji;
• Mierzenie i raportowanie kluczowych parametrów usług;
• Współpraca z osobami z pozostałych działów firmy, które realizują usługę, za którą odpowiadasz;
• Budowanie, monitorowanie i usprawnianie procesów oraz aktywny udział w rozwiązywaniu problemów w zakresie świadczonej usługi;
• Nadzorowanie budżetu kontraktu oraz odpowiedzialność za zasoby powierzone nam przez Klienta;
• Aktywne wspieranie działu sprzedaży w ofertowaniu nowych usług.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy w obszarze usług dla Klienta biznesowego (mile widziany obszar wsparcia IT);
• Wykształcenie wyższe;
• Wysokie umiejętności interpersonalne, umiejętność współpracy z różnymi osobami (klienci, współpracownicy, zespół);
• Duża samodzielność, odpowiedzialność oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów;
• Proaktywne działanie, wykazywanie inicjatywy;
• Dobra organizacja pracy;
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację.

To oferujemy

• Praca w🏆TOP 3 Firma IT dla branży retail - ITwiz Best 100, gdzie dużo się nauczysz i rozwiniesz, bo obsługujemy największych Graczy Rynkowych;
• Gwarancja informacji zwrotnej - na bieżąco będziemy informować Cię co dzieje się z Twoją aplikacją;
• Przestrzeń na rozwój zawodowy w branży IT oraz realizację własnych pomysłów;
• Duża samodzielność działania i wpływ na sposób organizacji pracy;
• Możliwość zobaczenia efektów pracy swojego zespołu w codziennym życiu;
• Dowolna formę zatrudnienia (UoP/B2B) w ramach długofalowej współpracy;
• Pakiet opieki medycznej Luxmed - dla całej rodziny, łącznie z rodzicami;
• Kartę Multisport, ubezpieczenie na życie oraz Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK);
• Szkolenia, certyfikacje i transfer wiedzy;
• Niekorporacyjna kulturę pracy, partnerską atmosferę oraz otwartą komunikację.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• firmowa drużyna sportowa
• preferencyjne pożyczki
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• paczki świąteczne
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne

Nasz zespół zajmuje się utrzymaniem dobrych relacji z Klientem, czyli stroną zamawiającą u nas usługę. Trzymamy rękę na pulsie biznesu, oceniając zgodność oczekiwań Klienta z wykonaną przez nas pracą, zarówno w ujęciu operacyjnym jak i budżetowym. Koordynując usługę, monitorujemy wskaźniki oraz współpracujemy ze wszystkimi zespołami, które są odpowiedzialne za realizację zadań w procesie. Łączy nas poczucie odpowiedzialności, wzajemny szacunek oraz umiejętność szybkiego reagowania, a to co nas najbardziej napędza to zadowolony Klient.

Dołącz do naszego zespołu a przekonasz się, że z nami wszystko jest możliwe i wszystko da się zrobić 😊

EXORIGO UPOS S.A.

Exorigo-Upos S.A. tworzy zespół kilkuset ekspertów, którzy od blisko 30 lat dostarczają zaawansowane i kompleksowe rozwiązania IT.

Jako partner największych podmiotów z branży retail w zakresie omnicommerce pomaga w efektywnym łączeniu offline z online. Wspiera również rozwój przedsiębiorstw i instytucji z takich sektorów jak bankowość, ubezpieczenia, produkcja czy administracja publiczna. Poza rozwiązaniami w zakresie software i hardware Exorigo-Upos świadczy kompleksowe usługi wsparcia o ogólnopolskim zasięgu. Realizuje je doświadczony 400-osobowy zespół serwisu.

Firma regularnie pojawia się w rankingach ITWiZ i Computerworld jako jedna z największych spółek IT wspierających swoimi usługami i rozwiązaniami branżę retail w Polsce. Jest też laureatem nagród Diamenty Forbes, co potwierdza stabilność finansową i rozwój organizacji.