Freelanceopgave - Situation Manager

emagine søger en Situation Manager for vores partner i den finansielle sektor.

Opgavebeskrivelse & ansvarsområder

• Tage ejerskab for den samlede koordinering af incidenten

• Sikre involvering af relevante tekniske og forretningsmæssige aktører

• Skabe og opretholde overblik over aktiviteter, afhængigheder og risici

• Koordinere parallelle aktiviteter på tværs af teams

• Sikre fremdrift og opfølgning på aftalte handlinger

• Alt ovenstående sker igennem Tech Bridge i Teams

  Kommunikation

• Formidle status, beslutninger og næste skridt i Tech Bridge

• Koordinere intern kommunikation mellem involverede teams

Bemærk, at al kommunikation med kunden skal foregå gennem Service Desk.

Kompetencer

• Dokumentere beslutninger og væsentlige hændelser i ServiceNow

• Sikre konsekvent opfølgning på aftalte aktiviteter

• Understøtte en struktureret håndtering i henhold til gældende processer

• Planlægge og facilitere Post Incident Review( PIR)

• Overdrage opfølgningspunkter til Problem Management

Opstart; ASAP frem til 31.3.2027, med mulighed for forlængelse.

Fuldtidsopgave

3 dage onsite pr. uge i nærheden af Aarhus - Onsite 5 dage i ugen i en opstartsperiode