Business Systems Specialist

Business Systems Specialist 

Tryb pracy: Hybrydowy: 3 dni w tygodniu z biura 

Miejsce: Gdańsk, ul. Reduta Żbik 5 

Sprawdź swoją szafę! 

Na pewno masz w niej choć jeden produkt marek Reserved, Mohito, Cropp, House lub Sinsay. A wiesz, że kupiłeś/aś go właśnie dzięki nam? Silky Coders od lat rozwija rozwiązania IT, e-commerce i data science dla Grupy LPP, tworząc technologie, z których każdego dnia korzystają miliony użytkowników. To również dzięki Silky rośnie satysfakcja klientów, a wolumen transakcji online pozytywnie zaskakuje nas każdego dnia. 

Nasze wartości zamykają się w akronimie FAST. To nie tylko tempo pracy, ale nasze DNA. Działamy zwinnie, podejmujemy szybkie i odpowiedzialne decyzje, testujemy, iterujemy i dowozimy realną wartość. Odwaga, pasja i odpowiedzialność za efekt są dla nas tak samo ważne jak jakość rozwiązań.  

O stanowisku:

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Business Systems Specialist, która będzie wspierać użytkowników aplikacji biznesowych, diagnozować problemy systemowe oraz współpracować z zespołami produktowymi i deweloperskimi przy rozwoju kluczowych rozwiązań. Szukamy osoby o analitycznym podejściu, nastawionej na ciągłe doskonalenie procesów, automatyzację oraz wykorzystywanie nowoczesnych technologii w codziennej pracy. 

Co jest dla nas ważne 

• Doświadczenie na podobnym stanowisku związanym ze wsparciem aplikacji biznesowych lub systemów IT. 

• Umiejętność analizy problemów i samodzielnego poszukiwania skutecznych rozwiązań. 

• Dobra organizacja pracy oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne. 

• Swobodne poruszanie się w środowisku Windows oraz Microsoft 365. 

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (poziom B1/B2) 

• Umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków na podstawie danych. 

• Dostępność w biurze w Gdańsku w modelu hybrydowym: pracujemy 2-3 dni w tygodniu z biura.  

• AI-powered skills: Doświadczenie w pracy z narzędziami AI przekładające się na mierzalne oszczędności czasu i wzrost jakości (korzystamy głównie z Copilota oraz wewnętrznego narzędzia AI. Ale jesteśmy otwarci na różne narzędzia, które pomogą nam usprawnić pracę). 

Mile widziane 

• Znajomość SQL na poziomie podstawowym – pozwalająca na samodzielne odczytywanie danych z bazy, tworzenie prostych zapytań oraz wykonywanie podstawowych operacji zgodnie z procedurami.  

• Doświadczenie w obsłudze klienta. 

• Znajomość ITIL 4. 

• Doświadczenie w budowaniu automatyzacji procesów z wykorzystaniem Power Automate, PowerShell, Python, VBA lub podobnych narzędzi. 

• Umiejętność wykorzystywania narzędzi AI, takich jak Microsoft Copilot, ChatGPT lub podobnych rozwiązań. 

• Zainteresowanie tworzeniem agentów AI i wdrażaniem usprawnień wspierających pracę Service Desk  

Co będziesz robić 

• Rozwiązywać zgłoszenia oraz wspierać użytkowników aplikacji biznesowych. 

• Analizować problemy i identyfikować przyczyny błędów w systemach biznesowych. 

• Współpracować z zespołami produktowymi i deweloperskimi odpowiedzialnymi za rozwój aplikacji. 

• Obsługiwać systemy monitorujące oraz uczestniczyć w obsłudze incydentów.  

• Tworzyć i rozwijać dokumentację oraz bazę wiedzy. 

• Brać udział w projektach związanych z automatyzacją procesów i usprawnianiem pracy zespołu. 

• Wykorzystywać narzędzia AI do zwiększania efektywności pracy i podnoszenia jakości wsparcia użytkowników. 

Co zyskasz, gdy do nas dołączysz 

• Prywatna opieka medyczna na preferencyjnych warunkach (Lux Med albo Enel Med do wyboru). 

• Ubezpieczenie grupowe – możesz zabezpieczyć siebie oraz członków rodziny na preferencyjnych warunkach. 

• Program HeLPP – program wellbeingowy obejmujący bezpłatne i anonimowe doradztwo w obszarach: prawnym, psychologicznym i finansowym. 

• Program Poleceń Pracowniczych – dzięki któremu masz wpływ na to, z kim pracujesz. 

• Budżet rozwojowy – możliwość skorzystania z działań nakierowanych na rozwój indywidualnych kompetencji i umiejętności. 

• Budżet integracyjny – dbamy o to, by regularnie spotykać się z zespołem i wspólnie spędzać czas. 

• Godziny pracy – core hours między 8 a 15. 

• Parking samochodowy i rowerowy. 

• Kody zniżkowe 25% na zakupy w salonach marek LPP (Reserved, Mohito, Cropp, House i Sinsay) – którymi możesz dzielić się z bliskimi, także online. 

• Multisport – jeśli lubisz aktywnie spędzać czas, możesz wspólnie z bliskimi skorzystać z wybranej oferty sportowo-rekreacyjnej. 

• Siłownia – przy ul. Łąkowej w Gdańsku 5 minut spacerem od siedziby Silky Coders. 

• Styl pracy oparty na zaufaniu, odpowiedzialności i autonomii – masz realny wpływ na to, jak pracujesz i co dowozisz. 

Etapy rekrutacji: 

• Spotkanie rekrutacyjne z Talent Acquisition, Hiring Managerem i przedstawicielem zespołu. Czas do 1h. 

• Decyzja i informacja zwrotna dla wszystkich uczestników procesu.