CRM Specialist

Opis firmy

Naszą misją jako firmy świadczącej usługi IT jest dostarczanie najlepszych rozwiązań naszym klientom na całym świecie. Osiągamy to poprzez analizowanie potrzeb naszych klientów i dopasowywanie ich do umiejętności i aspiracji naszych pracowników. Dlatego jedną z naszych głównych motywacji jest zapewnienie każdemu Pracownikowi i Konsultantowi satysfakcjonującego doświadczenia. Dołączenie do nas oznacza bycie częścią społeczności o różnorodnych osobowościach. Rozpocznij swoją przygodę z act digital!

Opis roli

Dołącz do projektu w sektorze finansowym, którego celem jest rozwój spójnej, angażującej i spersonalizowanej komunikacji z klientami w kanałach digital. Twoja praca będzie wspierać zarówno potrzeby klientów, jak i realizację celów biznesowych.

Zespół rozwija wykorzystywane narzędzia komunikacyjne i przechodzi na platformę Adobe AEM, dlatego istotna będzie umiejętność tworzenia skutecznych komunikatów oraz koordynowania kampanii w różnych kanałach cyfrowych.

Twoje zadania

• Tworzenie i koordynowanie komunikacji CRM w kanałach digital, takich jak SMS, e-mail, powiadomienia push, Poczta 2.0 oraz banery w aplikacji mobilnej i bankowości internetowej.

• Kompleksowe zarządzanie procesem kampanijnym w przypisanym obszarze produktowym oraz koordynowanie wielu działań równolegle.

• Planowanie i przeprowadzanie testów weryfikujących poprawność przygotowanych komunikatów przed ich publikacją.

• Analizowanie wyników kampanii i skuteczności komunikacji oraz rekomendowanie zmian i usprawnień.

• Współpraca z różnymi interesariuszami, w tym właścicielami biznesowymi, Product Ownerami, działem prawnym, agencją marketingową i developerami.

• Dbanie o spójność komunikacji we wszystkich wykorzystywanych kanałach oraz dopasowanie jej do potrzeb odbiorców.

Wymagania

• Doświadczenie w pracy z narzędziami CRM lub platformami marketing automation.

• Znajomość platformy Adobe AEM.

• Doświadczenie w tworzeniu angażującej i spersonalizowanej komunikacji digital oraz dbaniu o jej spójność.

• Umiejętność zarządzania kampaniami CRM i koordynowania kilku tematów jednocześnie.

• Umiejętność analizowania wyników komunikacji oraz przekładania wniosków na konkretne rekomendacje i usprawnienia.

• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność współpracy z różnymi zespołami i interesariuszami.

Mile widziane

• Znajomość narzędzia Xray.

• Doświadczenie w branży bankowej.

• Certyfikat ISTQB.

Dodatkowe informacje

• Stawka: do 115 PLN/h netto + VAT.

• Forma współpracy: B2B.

Oferujemy

• Dostęp do lokalnych i międzynarodowych projektów - Klienci z Francji, Niemiec, Portugalii, Wielkiej Brytanii i krajów Beneluksu.

• Wsparcie w rozwoju zawodowym - szkolenia, certyfikaty techniczne, udział w konferencjach, lektoraty języków obcych i szkolenia miękkie dofinansowane do 2 000zł.

• Elastyczność - sam wybierasz formę współpracy: umowa o pracę lub umowa business-to-business.

• Premia za polecanie Kandydatów do 6 000zł.

• W pełni opłacona karta Medicover.

• Karta Multisport.

• Regularne imprezy integracyjne i upominki.

• Program Mobilny.

• Długoterminową współpracę.