Head of Delivery (k/m)

Rekrutujemy dla

naszego Klienta na stanowisko Head of Delivery (k/m).

Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie efektywnego funkcjonowania obszaru operacyjnego firmy z branży IT poprzez zarządzanie realizacją usług serwisowych, optymalizację procesów i wykorzystania zasobów oraz monitorowanie jakości i wyników operacyjnych, zgodnie z celami i priorytetami organizacji.

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie realizacją usług IT oraz utrzymania systemów informatycznych – nadzór nad jakością, terminowością i efektywnością realizowanych projektów i usług IT, zgodnie z przyjętymi standardami oraz SLA/OLA.
• Monitorowanie wyników operacyjnych – analiza kluczowych KPI, produktywności, wykorzystania zasobów i efektywności operacyjnej oraz inicjowanie działań korygujących.
• Planowanie i optymalizacja zasobów – dostosowywanie dostępnych zasobów do aktualnego i prognozowanego zapotrzebowania oraz ustalonych priorytetów biznesowych.
• Zarządzanie ryzykiem i eskalacjami – identyfikacja ryzyk, koordynacja działań naprawczych i prowadzenie eskalacji.
• Doskonalenie procesów operacyjnych –inicjowanie i wdrażanie optymalizacji, standaryzacji i automatyzacji procesów.
• Podejmowanie decyzji operacyjnych – ustalanie priorytetów projektów, usług i działań operacyjnych oraz podejmowanie decyzji w ramach przyznanych uprawnień.
• Współpraca wewnętrzna – współpraca z Zarządem i kluczowymi obszarami organizacji w zakresie realizacji ustalonych celów biznesowych i operacyjnych.
• Współpraca zewnętrzna – współpraca z kluczowymi klientami, partnerami, dostawcami i kontraktorami w zakresie realizacji usług, uzgodnień operacyjnych i eskalacji.

Nasze wymagania

• Minimum 10 lat doświadczenia zawodowego, w tym co najmniej 5 lat w roli kierowniczej w obszarze usług IT lub technologii.
• Wykształcenie wyższe, preferowane w obszarze zarządzania, informatyki, telekomunikacji, inżynierii lub kierunków pokrewnych.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację biznesową minimum B2, preferowany C1.
• Bardzo dobre rozumienie środowiska IT, w szczególności infrastruktury i rozwiązań chmurowych oraz hybrydowych, usług zarządzanych, a także obszaru zarządzania, przetwarzania i analizy danych.
• Znajomość zasad ITIL/IT Service Management oraz praktyk zarządzania projektami, procesami i zmianą.
• Doświadczenie w zarządzaniu realizacją projektów i usług IT, z odpowiedzialnością za jakość, terminowość, SLA/KPI oraz efektywność realizacji.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołami poprzez managerów/liderów oraz budowaniu odpowiedzialności za wyniki.
• Doświadczenie we współpracy z kluczowymi klientami, w tym prowadzeniu uzgodnień operacyjnych i rozwiązywaniu sytuacji eskalacyjnych.
• Doświadczenie w planowaniu i optymalizacji wykorzystania zasobów.
• Doświadczenie w optymalizacji procesów, zarządzaniu zmianą oraz ryzykiem operacyjnym.
• Umiejętność zarządzania przez cele, KPI i dane oraz wykorzystywania ich do podejmowania decyzji operacyjnych i biznesowych.

To oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy B2B lub umowy o pracę.
• Wynagrodzenie zasadnicze w przedziale 20 000–30 000 zł brutto miesięcznie, uzależnione od doświadczenia i kompetencji, uzupełnione o premię powiązaną z osiąganymi wynikami.
• Odpowiednie wsparcie i współpracę w swoim zespole.
• Praca stacjonarna z możliwością okazjonalnej pracy zdalnej w wybranych dniach.
• Praca z biura w centrum Poznania.
• Dostęp do najnowszych technologii IT.
• Możliwość rozwoju w międzynarodowej firmie.
• Możliwość dołączenia do benefitów: opieka medyczna, karta Multisport, ubezpieczenie grupowe

Etapy rekrutacji

• Nasi rekruterzy dokonają wstępnej selekcji Twojego CV
• Mailowo zapytamy Cię o zgodę na przekazanie CV do Pracodawcy
• Sprawdź: mail od nas może wpaść do Twojego SPAMU
• Po wyrażeniu przez Ciebie zgody przekażemy CV do Pracodawcy
• Pracodawca przeanalizuje i oceni Twoje CV
• Jeżeli Pracodawca będzie na TAK, skontaktuje się z Tobą