Specjalista ds. wsparcia użytkowników IT (Helpdesk)

Technologie, których używamy

System operacyjny

• Windows

Twój zakres obowiązków

• Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom (stanowiskowo, telefonicznie i zdalnie),
• Przygotowywanie, instalacja i konfiguracja komputerów PC oraz urządzeń peryferyjnych,
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja systemu Windows oraz oprogramowania biurowego,
• Administracja kontami i usługami Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint),
• Konfiguracja i wsparcie urządzeń mobilnych z systemami Android i iOS,
• Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów z pracą systemu Windows, aplikacji MSOffice oraz dodatkowego oprogramowania użytkowego,
• Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów z siecią (LAN, Wi-Fi, drukarki sieciowe),
• Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń w systemie helpdesk,
• Prowadzenie ewidencji sprzętu i dokumentacji technicznej.

Nasze wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku (helpdesk / service desk)
• Doświadczenie w konfiguracji komputerów PC i rozwiązywaniu problemów sprzętowych
• Bardzo dobra znajomość systemu Windows (10/11)
• Podstawowa znajomość Active Directory / Entra ID
• Znajomość pakietu Microsoft Office oraz środowiska Microsoft 365
• Znajomość podstaw sieci komputerowych (TCP/IP, DHCP, DNS, konfiguracja routerów i Wi-Fi)
• Umiejętność konfiguracji i obsługi urządzeń z systemami Android i iOS
• Komunikatywność i umiejętność tłumaczenia zagadnień technicznych w prosty sposób
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i cierpliwość w kontakcie z użytkownikiem
• Prawo jazdy kat. B
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej
• Gotowość do pracy stacjonarnej w Gdyni oraz wyjazdów służbowych na terenie województwa pomorskiego

Mile widziane

• Certyfikaty branżowe

To oferujemy

• Pracę w przyjaznym zespole IT i wdrożenie na start
• Elastyczne godziny pracy
• Biuro w Gdyni na ul. Olimpijskiej 2 z parkingiem bez opłat i dobrym dojazdem komunikacją miejską
• Możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji (szkolenia, certyfikaty)
• Nowoczesne narzędzia pracy
• Zatrudnienie na podstawie: kontrakt B2B, umowa o pracę, umowa zlecenie

O nas

dofinansowanie nauki języków

dofinansowanie szkoleń i kursów

służbowy telefon do użytku prywatnego

zniżki na firmowe produkty i usługi

elastyczny czas pracy

paczki świąteczne

parking dla pracowników