Helpdesk IT

Technologie, których używamy

Mile widziane

• Active Directory
• PowerShell

System operacyjny

• Windows

O projekcie

Twoim głównym zadaniem będzie rozwiązywanie zgłoszeń pracowników. Będziesz także prowadzić mniejsze projekty wynikające z tych zgłoszeń, np. usprawniać powtarzalne czynności lub wdrażać rozwiązania ograniczające nawracające problemy.

Może to być Twoja pierwsza praca w IT. Liczą się podstawy techniczne, chęć nauki i umiejętność współpracy z użytkownikami. Praktykę możesz zdobyć podczas nauki, stażu lub własnych projektów.

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i diagnozowanie zgłoszeń dotyczących komputerów, drukarek, systemu Windows, Microsoft 365 oraz aplikacji firmowych.
• Rozwiązywanie codziennych problemów użytkowników na miejscu i zdalnie oraz informowanie ich o postępach.
• Przygotowywanie komputerów do pracy, instalacja i konfiguracja oprogramowania oraz urządzeń peryferyjnych.
• Podstawowa obsługa kont i dostępów użytkowników zgodnie z przyjętymi procedurami.
• Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań oraz tworzenie prostych instrukcji dla pracowników.
• Przekazywanie bardziej złożonych problemów odpowiednim osobom w zespole IT i śledzenie ich rozwiązania.
• Prowadzenie mniejszych projektów od zebrania potrzeb użytkowników, przez uzgodnienie rozwiązania z zespołem IT, po wdrożenie i sprawdzenie efektu.

Nasze wymagania

• Podstawowa znajomość Windows i Microsoft 365 oraz umiejętność instalowania i konfigurowania aplikacji.
• Podstawowa wiedza o sprzęcie komputerowym i sieciach, np. połączeniach LAN, Wi-Fi, adresacji IP i DNS.
• Umiejętność zbierania informacji o problemie, sprawdzania możliwych przyczyn i poszukiwania rozwiązania.
• Cierpliwość i umiejętność jasnej komunikacji z osobami o różnym poziomie wiedzy technicznej.
• Dobra organizacja pracy, odpowiedzialność za powierzone zgłoszenia i gotowość do proszenia o pomoc.
• Chęć uczenia się i proponowania praktycznych usprawnień.

Mile widziane

• Pierwsze doświadczenia we wsparciu użytkowników, także podczas praktyk lub stażu.
• Podstawowa znajomość Active Directory, narzędzi do obsługi zgłoszeń lub zdalnego wsparcia.
• Zainteresowanie prostymi automatyzacjami, np. z wykorzystaniem PowerShell.
• Styczność z systemami Comarch ERP XL, MES, APS lub WMS.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę i wynagrodzenie adekwatne do posiadanych kwalifikacji.
• Pracę w polskiej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Premie miesięczne i roczne.
• Świadczenia socjalne, w tym „wczasy pod gruszą” i bony na święta.
• Grupowe ubezpieczenie na życie.
• Prywatną opiekę medyczną dla pracowników i ich rodzin.
• Dofinansowanie do dojazdów dla osób spoza Tczewa.
• Pozytywną kulturę pracy i możliwość zdobywania praktycznego doświadczenia w firmowym środowisku IT.

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• napoje
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie dojazdów do pracy

Osoby zainteresowane proszone są o przesłanie CV. Zastrzega się prawo kontaktu z wybranymi kandydatami.

Metrix Metal Sp. z o.o.

Jesteśmy polską firmą produkcyjną z 30-letnim doświadczeniem, specjalizującą się w kompleksowej obróbce blach. Do naszego zespołu IT szukamy osoby, która chce zdobywać doświadczenie, pomagając użytkownikom w codziennej pracy.

Tak się u nas pracuje