Analityk / Analityczka CRM

Technologie, których używamy

Wymagane

• CRM
• UI/UX

Mile widziane

• Azure DevOps

O projekcie

rozwój systemu CRM; realny wpływ na kształt i rozwój systemu CRM oraz możliwość współtworzenia jego kluczowych funkcjonalności

Twój zakres obowiązków

• analizowanie potrzeb użytkowników i przekładanie ich na wymagania funkcjonalne
• modelowanie i opisywanie procesów biznesowych
• proponowanie usprawnień istniejących funkcjonalności i procesów
• przygotowywanie koncepcji funkcjonalności przy współpracy z Product Ownerem i zespołem
• tworzenie prostych makiet lub koncepcji ekranów
• analizowanie zależności pomiędzy funkcjonalnościami
• przygotowywanie i doprecyzowywanie elementów backlogu
• komunikowanie wymagań zespołowi realizacyjnemu
• weryfikowanie, czy wykonane rozwiązanie jest zgodne z wymaganiami
• analityczne podejście, samodzielność w powierzonym zakresie i dobra komunikacja

Nasze wymagania

• minimum 2–3 lata doświadczenia jako analityk/analityczka biznesowy(a)/systemowy(a), analityk/ analityczka produktu lub przy wdrażaniu i rozwoju systemów CRM
• praktyczna znajomość systemów klasy CRM
• rozumienie podstawowych procesów sprzedaży, obsługi klienta i zarządzania relacjami z klientami
• doświadczenie w analizowaniu potrzeb użytkowników i procesów biznesowych
• umiejętność definiowania wymagań funkcjonalnych, User Stories i kryteriów akceptacji
• podstawowa znajomość zasad projektowania użytecznych aplikacji biznesowych i UI/UX
• doświadczenie we współpracy z zespołem programistycznym

Mile widziane

• doświadczenie z CRM w bankowości lub finansach
• znajomość procesów sprzedaży i obsługi klienta
• znajomość Azure DevOps
• doświadczenie ze Scrum
• znajomość narzędzi do tworzenia makiet
• podstawowa wiedza dotycząca API, integracji i baz danych

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych oraz wsparcie merytoryczne doświadczonego zespołu
• przestrzeń do realizacji własnych pomysłów oraz wdrażania nowych rozwiązań
• system premiowy

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• dofinansowanie wypoczynku
• paczki świąteczne

O nas

Zakład Usług Informatycznych NOVUM Sp. z o. o. istnieje od 1991 roku i specjalizuje się w tworzeniu oprogramowania dla sektora bankowego. Jesteśmy integratorem i dostawcą kompleksowych systemów informatycznych. Tworzymy z pasją aplikacje realizujące obsługę produktów bankowych, gospodarki własnej banku, w tym systemy wspierające analizy i przetwarzanie danych. Oferujemy autorskie systemy bankowości elektronicznej pozwalające na dostęp klienta banku do jego rachunku poprzez Internet, telefon, bankomat, itp. Specjalizujemy się w tworzeniu oprogramowania typu multivendor do obsługi bankomatów, wpłatomatów i bankomatów recyklingowych.

Wieloletni harmonijny rozwój i ścisła współpraca z polskimi bankami spółdzielczymi doprowadziły do uzyskania uznanej pozycji jednego z głównych dostawców autorskich, bankowych systemów IT. NOVUM jest rzetelnym partnerem dla każdego banku.