Technical Support Agent with German (m/f/d)

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie klienta za pośrednictwem różnych kanałów (telefon, chat, email)
• Analizowanie i rozwiązywanie zapytań klientów
• Udostępnianie informacji dotyczących zgłoszeń administracyjnych i technicznych (produkty, faktury itp.)
• Wprowadzanie zmian w systemie
• Przekazywanie zgłoszeń usterek lub połączeń do innych działów
• Oferowanie dodatkowych subskrypcji klientom – dodatkowe prowizje

Nasze wymagania

• Język niemiecki na poziomie min. C1
• Zorientowanie na klienta
• Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
• Dobra znajomość pakietu MS Office
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym
• Podstawowa wiedza techniczna z zakresu IT

To oferujemy

• Stabilność finansowa od pierwszego dnia – konkurencyjne wynagrodzenie (+ premia za wyniki)
• Dbaj o swoje zdrowie – z dodatkowym ubezpieczeniem medycznym w LuxMed
• Grupowe ubezpieczenie Generali
• System benefitów Multisport lub MultiKafeteria
• Elastyczność, która działa na Twoją korzyść – ciesz się naszym modelem hybrydowym: 2 dni z domu, 3 dni w biurze (po szkoleniu i okresie wdrożenia)
• Możesz pracować na pełen etat lub w mniejszym wymiarze godzin w zależności od swojej dostępności (w niepełnym wymiarze godzin)
• Praktyczne codzienne wsparcie ze strony Team Leadera i Project Supportera
• Przyprowadź znajomego i zgarnij nagrodę – nasz program premii za polecenie daje Ci dodatkowe korzyści za polecanie nowych współpracowników
• Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym, która ma znaczenie – przyjazne zespoły, wspierający liderzy i pozytywna atmosfera (30-minutowa przerwa na lunch wliczona w 8-godzinny dzień pracy)
• Dodatkowy dzień wolny na wolontariat, który jest Ci bliski
• Myślisz o przeprowadzce? – wesprzemy Cię w zmianie
• Międzynarodowe doświadczenie każdego dnia – współpracuj w zróżnicowanym, międzynarodowym środowisku inspirowanym kulturą brytyjską i szwajcarską
• Inkluzywne sieci pracownicze – dołącz do społeczności, które celebrują różnorodność, gdzie możesz nawiązywać kontakty, dzielić się wiedzą i uczyć się

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie usług turystycznych
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• dodatkowy urlop

Etapy rekrutacji

• Wyślij aplikację
• Rozmowa telefoniczna z rekruterem
• Test językowy i techniczny
• Rozmowa kwalifikacyjna z Team Leaderem
• Oferta pracy

Capita (Polska) Sp. z o.o.

Capita to partner świadczący usługi biznesowe oparte na sztucznej inteligencji. Współpracujemy z organizacjami zarówno z sektora publicznego, jak i prywatnego, pomagając im świadczyć lepsze i bardziej wydajne usługi.

Każdego dnia miliony ludzi korzystają z usług, które wspieramy w administracji centralnej i samorządowej oraz w branżach podlegających regulacjom.

Łączymy technologię, dane i sztuczną inteligencję z wiedzą fachową i doświadczeniem naszych pracowników, aby pomagać klientom w rozwiązywaniu złożonych wyzwań i osiąganiu lepszych wyników dla osób i społeczności, którym służą.

Tak się u nas pracuje