Contact Center Engineer (m/f/d)

O projekcie

Projekt: Wdrażanie i integracja nowoczesnych systemów do wielokanałowej obsługi klienta (audio, wideo, czat) dla międzynarodowej firmy z branży e-commerce.

Zespół: 6-osobowy zespół ekspertów.

Model współpracy: 100% zdalnie lub hybrydowo z biura w Warszawie/ Łodzi.

Wynagrodzenie do 24 000 netto+VAT /B2B lub UoP/ do 20 000 PLN brutto.

Twój zakres obowiązków

• Analiza wymagań biznesowych klienta i przekładanie ich na optymalne rozwiązania techniczne.
• Konfiguracja, testowanie i kompleksowe wdrażanie systemów komunikacji wielokanałowej (Contact Center).
• Tworzenie koncepcji integracji oraz dobór odpowiednich narzędzi sieciowych.
• Wsparcie techniczne w przypadku awarii oraz diagnozowanie nieszablonowych problemów (troubleshooting).
• Opracowywanie i utrzymywanie dokumentacji technicznej dla wdrażanych systemów.

Nasze wymagania

• Komercyjnego doświadczenia w obszarze wdrożeń środowisk Contact Center, idealnie Genesys lub inne.
• Biegłości w tworzeniu zapytań SQL.
• Doświadczenia w integrowaniu systemów z wykorzystaniem zewnętrznych źródeł danych.
• Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2, pozwalającej na swobodną pracę w języku angielskim.

To oferujemy

• Dowolność w wyborze formy zatrudnienia (B2B lub UoP).
• Możliwość pracy w 100% zdalnie lub hybrydowo z biura w Warszawie/Łodzi.
• Dostęp do budżetu szkoleniowego wspierającego rozwój kompetencji technicznych.
• Benefity pozapłacowe: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, integracje i wyjazdy firmowe.

Next Technology Professionals Sp. z o.o.

Next Technology Professionals to wyspecjalizowana agencja rekrutacyjna i firma outsourcingowa o silnym profilu technologicznym.

Od ponad 10 lat wspieramy firmy w budowie zespołów IT, AI, Cybersecurity, SAP oraz w rekrutacjach dla finansów, inżynierii i marketingu.

Zrealizowaliśmy ponad 1000 skutecznych procesów rekrutacyjnych dla korporacji, scale-upów i dynamicznie rosnących startupów.

Przesyłając swoje CV do Next Technology Professionals, trafiasz do starannie wyselekcjonowanej bazy kandydatów realizujących

projekty dla wiodących globalnych organizacji. Pracujemy wyłącznie w oparciu o aktualne, konkretne potrzeby klientów.

Jeśli Twój profil będzie odpowiadał jednemu z prowadzonych procesów, skontaktujemy się niezwłocznie.

W analizie aplikacji wspieramy się sztuczną inteligencją, jednak Twój profil zawsze weryfikuje rekruter – to człowiek podejmuje ostateczną decyzję