Specjalista/Specjalistka ds. Systemów Operacyjnych i Infrastruktury

Kierownik Systemów Operacyjnych i Infrastruktury

Szukamy osoby, która przejmie odpowiedzialność za systemowe zaplecze naszych operacji magazynowych i e-commerce.

To stanowisko dla osoby, która dobrze odnajduje się na styku technologii, logistyki i procesów biznesowych – potrafi zdiagnozować problem, znaleźć jego przyczynę, skoordynować rozwiązanie z dostawcą systemu, a jednocześnie dostrzega możliwości automatyzacji i usprawniania procesów.

Nie szukamy programisty ani osoby zarządzającej zespołem magazynowym. Szukamy właściciela funkcjonalnego systemów, który zadba o to, aby technologia rzeczywiście wspierała skalowanie naszych operacji.

Twoje główne zadania

1. Systemy operacyjne – WMS / OMS / Linker

Będziesz odpowiadać za funkcjonalną stronę systemów wspierających nasze operacje, w szczególności za:

• konfigurację systemów, zmian, dostępów i uprawnień,

• utrzymanie i rozwój integracji,

• koordynowanie wdrażania aktualizacji i zmian systemowych,

• przygotowanie i realizację testów przed wdrożeniem,

• analizę wpływu zmian na procesy magazynowe,

• diagnozowanie incydentów oraz koordynowanie ich rozwiązania z dostawcami systemów,

• komunikowanie statusu problemów i zmian właścicielom procesów,

• dbanie o jakość i kompletność danych systemowych, w tym danych wykorzystywanych do rozliczeń klientów.

Za rozwój oprogramowania i jego techniczną stabilność odpowiadają dostawcy systemów – Twoją rolą będzie diagnoza, konfiguracja, koordynacja i doprowadzenie tematów do rozwiązania.

2. Usprawnianie i automatyzacja procesów

Zależy nam na osobie, która nie ogranicza się do reagowania na zgłoszenia.

Będziesz:

• analizować sposób wykorzystania systemów w codziennych operacjach,

• identyfikować czynności wykonywane ręcznie lub poza systemem,

• wyszukiwać wąskie gardła i źródła nieefektywności,

• rekomendować zmiany w konfiguracji i workflow,

• wdrażać zaakceptowane usprawnienia,

• wykorzystywać dane systemowe do wspierania decyzji operacyjnych i biznesowych.

Celem jest ograniczanie pracy manualnej, upraszczanie procesów i zwiększanie wydajności magazynu poprzez właściwe wykorzystanie systemów.

3. Integracje e-commerce i wdrożenia klientów

Będziesz odpowiadać za systemową stronę integracji z klientami i partnerami:

• konfigurację i utrzymanie integracji ze sklepami internetowymi, marketplace'ami i systemami zewnętrznymi,

• nadzór nad synchronizacją stanów magazynowych,

• analizę i wyjaśnianie rozbieżności systemowych,

• systemowe wdrażanie nowych klientów,

• wsparcie koordynatorów w rozwiązywaniu problemów systemowych klientów,

• udział w spotkaniach z klientami jako ekspert w zakresie systemów i integracji,

• merytoryczne wsparcie sprzedaży w rozmowach wymagających wiedzy systemowej.

4. Rozwój WMS i projekty systemowe

W przypadku decyzji o zmianie WMS będziesz aktywnie uczestniczyć w całym procesie jego wyboru i przygotowania do wdrożenia.

Do Twoich zadań będzie należeć:

• współtworzenie wymagań biznesowych i operacyjnych,

• przygotowanie scenariuszy testowych,

• prowadzenie testów – również bezpośrednio na hali magazynowej,

• analiza wyników,

• identyfikowanie ryzyk,

• porównywanie rozwiązań,

• przygotowanie rekomendacji techniczno-procesowej.

5. Ciągłość operacyjna i infrastruktura

Uzupełniającym obszarem odpowiedzialności będzie zapewnienie ciągłości działania operacji od strony infrastrukturalnej i logistycznej, w tym:

• koordynacja operacyjno-techniczna współpracy z firmami kurierskimi,

• konfiguracja nowych przewoźników i kanałów kurierskich w systemach,

• koordynowanie prac serwisowych dotyczących infrastruktury magazynowej,

• pilnowanie terminów przeglądów i wymaganej dokumentacji, m.in. UDT i PPOŻ,

• formalna koordynacja tematów BHP oraz kontroli,

• planowanie zapotrzebowania na materiały operacyjne i monitorowanie ich dostępności,

• monitorowanie kosztów w powierzonym obszarze i odpowiednio wczesne sygnalizowanie ryzyk.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• ma doświadczenie w pracy z systemami WMS, OMS lub innymi systemami wspierającymi logistykę, fulfillment albo e-commerce,

• rozumie procesy magazynowe i zależności pomiędzy systemem a fizyczną realizacją operacji,

• ma doświadczenie w konfiguracji systemów, integracjach lub wdrażaniu zmian systemowych,

• potrafi przygotować i przeprowadzić testy nowych rozwiązań,

• potrafi diagnozować problemy i skutecznie współpracować z zewnętrznymi dostawcami IT,

• umie analizować proces i szukać jego usprawnień,

• swobodnie pracuje z danymi i raportami,

• potrafi prowadzić kilka równoległych tematów i doprowadzać je do zamknięcia,

• potrafi komunikować zagadnienia techniczne osobom biznesowym i operacyjnym,

• działa proaktywnie – zauważa problem, diagnozuje go i przychodzi z rekomendacją rozwiązania.

Mile widziane

Dodatkowym atutem będzie:

• doświadczenie w branży e-commerce, fulfillment lub logistyce kontraktowej,

• udział we wdrożeniu lub zmianie systemu WMS,

• doświadczenie w integracjach sklepów internetowych i marketplace'ów,

• znajomość procesów kurierskich,

• doświadczenie w automatyzacji procesów operacyjnych.

Co będzie Twoim głównym celem?

Przygotowujemy nasze systemy i infrastrukturę do sprawnej obsługi 100 000 paczek miesięcznie.

Chcemy, aby wraz ze wzrostem skali operacji nie rosła liczba ręcznych czynności, wyjątków i problemów wymagających interwencji.

Dlatego szukamy osoby, która pomoże nam zbudować środowisko, w którym systemy są stabilne, integracje przewidywalne, zmiany bezpiecznie testowane, dane wiarygodne, a kolejne procesy automatyzowane i upraszczane.

Jeśli lubisz łączyć technologię z procesami i chcesz mieć realny wpływ na sposób działania rozwijającej się operacji e-commerce – zapraszamy do rozmowy.