Junior IT Support / Helpdesk – I linia wsparcia (k/m)

Technologie, których używamy

Wymagane

• Microsoft Excel
• Windows Server

Mile widziane

• Windows Server
• Microsoft Excel

System operacyjny

• Windows

O projekcie

Projekt dotyczy stacjonarnego wsparcia użytkowników IT w Warszawie w ramach pierwszej linii Helpdesk. Zakres obejmuje m.in. konfigurację komputerów, Windows i Microsoft 365, obsługę drukarek i urządzeń biurowych oraz podstawową diagnostykę sprzętu, oprogramowania i sieci. To dobra rola dla osoby rozpoczynającej karierę w IT.

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

• wewnątrz organizacji
• koncentrujesz się na jednym projekcie

Skład zespołu

• support

Twój zakres obowiązków

• pierwsza linia wsparcia użytkowników
• diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów sprzętowych i programowych
• przygotowywanie komputerów i laptopów dla użytkowników
• instalacja i konfiguracja systemów Windows
• instalacja i konfiguracja pakietu Microsoft Office / Microsoft 365
• instalacja sterowników i dodatkowego oprogramowania
• konfiguracja poczty elektronicznej
• konfiguracja drukarek, skanerów i urządzeń wielofunkcyjnych
• podłączanie komputerów do sieci LAN oraz zasilania
• pomoc przy problemach z dostępem do sieci i Internetu
• instalacja i aktualizacja oprogramowania Java oraz innych narzędzi
• przenoszenie i kopiowanie danych pomiędzy profilami użytkowników lub urządzeniami
• podstawowy serwis sprzętu komputerowego
• diagnozowanie usterek komputerów, laptopów i urządzeń peryferyjnych
• wymiana podstawowych podzespołów komputerowych
• reinstalacja nieprawidłowo działającego oprogramowania
• instalacja i konfiguracja czytników kart oraz rozwiązań wykorzystywanych przy podpisach elektronicznych
• obsługa drukarek kodów kreskowych, skanerów dokumentowych i innych urządzeń biurowych
• kontrola stanu sprzętu i oprogramowania
• prowadzenie podstawowych raportów dotyczących zgłoszeń i stanu sprzętu.

Nasze wymagania

• studenta lub osoby, która chce rozpocząć karierę w IT
• posiadającej podstawową wiedzę dotyczącą komputerów, systemu Windows i oprogramowania biurowego
• potrafi samodzielnie szukać przyczyn problemów technicznych
• komunikatywnej i otwartej na kontakt z użytkownikami
• dobrze zorganizowanej i odpowiedzialnej
• potrafiącej pracować w zespole
• gotowej do nauki nowych technologii i rozwiązań
• dyspozycyjnej do pracy stacjonarnej w Warszawie

Mile widziane

• status studenta
• kierunek związany z informatyką lub nowymi technologiami
• podstawowa znajomość Windows 10/11
• podstawowa znajomość Microsoft 365 / Office
• podstawowa wiedza o sieciach LAN, adresacji IP i Internecie
• doświadczenie w samodzielnym składaniu, naprawianiu lub konfigurowaniu komputerów
• zainteresowanie administracją systemami, sieciami lub cyberbezpieczeństwem
• nawet krótkie doświadczenie w helpdesku, serwisie komputerowym lub wsparciu użytkowników będzie dodatkowym atutem

To oferujemy

• możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w IT przy codziennym wsparciu użytkowników i obsłudze infrastruktury komputerowej
• rola pozwala nauczyć się pracy z systemami Windows, Microsoft 365, sprzętem komputerowym, urządzeniami sieciowymi i procesem obsługi zgłoszeń IT

Takie dajemy możliwości rozwoju

• mentoring

Etapy rekrutacji

• Rozmowa techniczna
• Rozmowa z klientem

B2B.NET S.A.

B2Bnetwork jest polską firmą, specjalizującą się w obszarze Quality Assurance oraz Outsourcingu specjalistów IT. Od 2015r. zarządzamy w całości procesami testowymi u naszych klientów oraz wspieramy w znalezieniu odpowiednich kompetencji w innych obszarach IT.