Serwisant / Administrator Aplikacji Biznesowych

Serwisant / Administrator Aplikacji Biznesowych

Miejsce pracy: Poznań / hybrydowo
Stawka: 350-380 MD B2B lub UZ dla studentów

Kogo szukamy?

Do zespołu poszukujemy 2 osób na stanowisko Serwisanta / Administratora Aplikacji Biznesowych, które chcą rozwijać się w obszarze utrzymania i administracji aplikacji biznesowych.

Szukamy osób dociekliwych, komunikatywnych i nastawionych na zdobywanie wiedzy. Na tym stanowisku ważne jest dla nas nie tylko doświadczenie techniczne, ale również umiejętność analitycznego i algorytmicznego myślenia, wnioskowania oraz konsekwentnego szukania przyczyn problemów.

Twój zakres obowiązków

Administracja biznesowa aplikacjami

• konfigurowanie i parametryzowanie aplikacji biznesowych,

• wsparcie użytkowników w zakresie obsługi aplikacji,

• konfiguracja aplikacji na potrzeby wdrożeń,

• analiza działania aplikacji i współpraca z użytkownikami biznesowymi.

Serwis II linii wsparcia

• przyjmowanie, kategoryzowanie i przypisywanie zgłoszeń,

• analiza zgłoszeń i identyfikowanie przyczyn problemów,

• samodzielne rozwiązywanie problemów,

• współpraca i koordynowanie działań innych grup wsparcia,

• monitorowanie procesu rozwiązywania zgłoszeń,

• uzupełnianie i rozwijanie bazy wiedzy,

• analiza dokumentacji technicznej i informacji dotyczących aplikacji.

Wymagania

Wykształcenie i doświadczenie

• wykształcenie techniczne – minimum średnie, preferowane wyższe,

• mile widziane minimum 1 rok doświadczenia w serwisie technicznym lub na podobnym stanowisku,

• doświadczenie w kontakcie z klientem lub użytkownikiem,

• gotowość do nauki i stopniowego przejmowania odpowiedzialności za utrzymywane aplikacje.

Umiejętności techniczne

Oczekujemy znajomości na poziomie ponadpodstawowym / średnio zaawansowanym:

• SQL,

• Excel – w tym praca z makrami,

• odczytywanie i analiza plików strukturalnych, m.in. XML, JSON, XLSX,

• modelowanie procesów z wykorzystaniem UML i/lub BPMN.

Mile widziane:

• znajomość Jira,

• znajomość Confluence,

• doświadczenie w pracy z systemami/aplikacjami biznesowymi.

Oferujemy

• pracę na stanowisku Serwisanta / Administratora Aplikacji Biznesowych,

• pracę w modelu hybrydowym w Poznaniu,

• wdrożenie i stopniowe zdobywanie samodzielności w zakresie obsługiwanych aplikacji,

• możliwość rozwoju kompetencji technicznych i biznesowych,

• pracę przy utrzymaniu i rozwoju aplikacji wykorzystywanych w rzeczywistych procesach biznesowych,

• możliwość zdobywania doświadczenia w obszarze administracji aplikacjami, II linii wsparcia i analizy problemów,

• długofalową perspektywę współpracy – zależy nam na osobach, które chcą rozwijać się z nami przez kolejne lata.