Junior Application Support Specialist

Lokalizacja: Warszawa
Tryb pracy: hybrydowy 50/50, elastyczne dni pracy z biura
Model współpracy: B2B lub UZ
Start: ASAP

Do międzynarodowego zespołu wspierającego systemy biznesowe wykorzystywane w obszarach R&D, Quality i Product Development poszukujemy osoby, która będzie łączyć znajomość procesów biznesowych ze wsparciem systemów i użytkowników.

To dobra propozycja dla osoby na początku kariery, która ma już doświadczenie w pracy z aplikacjami lub systemami biznesowymi, wspierała użytkowników, rozwiązywała problemy systemowe i chciałaby rozwijać się w kierunku Business Systems / Application Support / Functional Analysis.

Zakres obowiązków

• bieżące wsparcie użytkowników systemów biznesowych,

• diagnozowanie problemów oraz obsługa incydentów i zgłoszeń,

• współpraca z zespołami IT przy rozwiązywaniu błędów i problemów systemowych,

• udział w testowaniu zmian i nowych funkcjonalności, w tym SIT, UAT i testach end-to-end,

• przygotowywanie scenariuszy oraz skryptów testowych,

• przekładanie potrzeb biznesowych na wymagania dla zespołów technicznych,

• wsparcie wdrażania nowych funkcjonalności i zmian systemowych,

• analiza jakości danych oraz wsparcie procesów związanych z data quality i compliance,

• przygotowywanie i aktualizacja materiałów szkoleniowych oraz dokumentacji,

• wsparcie key userów i end userów oraz udział w szkoleniach,

• analiza trendów w zgłoszeniach i poziomu realizacji SLA w celu usprawniania procesów.

Czego oczekujemy?

• min. 1–2 lat doświadczenia zawodowego w pracy z systemami lub aplikacjami biznesowymi,

• doświadczenia w co najmniej jednym z obszarów: user/key user support, application support, troubleshooting, incident management, testing/UAT lub business analysis,

• doświadczenia w branży spożywczej / FMCG lub wykształcenia związanego z technologią żywności, food science, food safety lub pokrewnym obszarem,

• umiejętności sprawnego analizowania problemów i współpracy zarówno z biznesem, jak i IT,

• bardzo dobrych umiejętności komunikacyjnych,

• bardzo dobrej znajomości języka angielskiego pozwalającej na swobodną pracę w międzynarodowym środowisku.

Mile widziane

• doświadczenie z SAP,

• znajomość Salesforce,

• doświadczenie jako Key User / Super User systemu biznesowego,

• udział w testach UAT/SIT lub wdrażaniu nowych funkcjonalności,

• doświadczenie związane z R&D, Quality, Product Development lub Regulatory,

• znajomość procesów związanych z rozwojem produktów, surowcami lub jakością danych.

O zespole

Dołączysz do międzynarodowego środowiska wspierającego użytkowników i systemy w Europie oraz na Bliskim Wschodzie. 

Co oferujemy?

• pracę w międzynarodowym środowisku i możliwość zdobycia doświadczenia na styku biznesu i IT,

• rozwój w obszarze Business Systems / Application Support,

• możliwość pracy z procesami R&D, Quality i Product Development,

• model hybrydowy 50/50 w Warszawie, z elastycznością w zakresie dni pracy z biura,

• możliwość zdobycia doświadczenia w testowaniu systemów, zarządzaniu incydentami, analizie danych i wdrażaniu nowych funkcjonalności,

• współpracę z doświadczonym, międzynarodowym zespołem.

Co zyskasz dzięki aplikacji na ofertę Antal?

Gdy Twoja aplikacja zostanie rozpatrzona pozytywnie (zostaniesz zaproszony/a do procesu), otrzymasz wsparcie Konsultanta/Konsultantki, który/a utrzyma z Tobą stały kontakt (mailowo lub telefonicznie), pomoże Ci przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej z przyszłym pracodawcą oraz zatroszczy się o jakość procesu rekrutacyjnego, w którym aktualnie bierzesz udział.   

Kim jesteśmy? 

Jesteśmy liderem rekrutacji specjalistów i menedżerów oraz doradztwa w obszarze HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Przez ten czas zbudowaliśmy wiele karier kandydatów, dzięki elastycznemu i kompleksowemu podejściu do wszystkich rekrutacji. Antal tworzy ponad 130 profesjonalnych konsultantów ds. rekrutacji, którzy są oni nie tylko skutecznymi rekruterami, ale także wykwalifikowanymi doradcami, specjalizującymi się zarówno w zakresie wybranego sektora, jak i stanowiska.