IRT Support Specialist (L2) (k/m)

Opis oferty

Stanowisko

Obecnie dla naszego klienta z branży farmaceutycznej poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Specjalisty/Specjalistki ds. wsparcia systemu IRT (L2).

Dodatkowe informacje

Tryb pracy: 100% zdalnie

Start: ASAP, preferowany grudzień

O projekcie

Projekt realizowany jest dla międzynarodowej firmy farmaceutycznej i obejmuje wsparcie systemu Interactive Response Technology (IRT), wykorzystywanego do zarządzania badaniami klinicznymi oraz dostawami leków badanych.

Nr ref

AO247070

Wymagania

• Masz doświadczenie w branży medycznej, farmaceutycznej lub w obszarze badań klinicznych.
• Posiadasz doświadczenie w Help Desk, Application Support lub Incident Management.
• Znasz procesy obsługi zgłoszeń, diagnozowania problemów i eskalacji incydentów.
• Sprawnie korzystasz z pakietu MS Office oraz systemów do zarządzania zgłoszeniami.
• Posługujesz się językiem angielskim na poziomie minimum B2.
• Masz dobre umiejętności analityczne, komunikacyjne i organizacyjne.

Mile widziane

• Doświadczenie we wsparciu systemów IRT wykorzystywanych w badaniach klinicznych.
• Znajomość procesów Clinical Supplies i zarządzania lekami badanymi.
• Znajomość procedur SOP oraz standardów cGMP.
• Doświadczenie z narzędziami Visio lub MS Project.

Zakres obowiązków

• Zapewnianie wsparcia technicznego L2 użytkownikom systemu IRT.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz obsługa zgłoszeń.
• Wsparcie operacyjne badań klinicznych, w tym aktualizacja danych badań, ośrodków i uczestników.
• Wsparcie procesów zarządzania lekami badanymi oraz ich dystrybucją.
• Analiza zgłoszeń, identyfikowanie powtarzających się problemów i ich eskalacja.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji, instrukcji oraz bazy wiedzy.
• Współpraca z zespołami IRT, Clinical Development i Supply Chain oraz wsparcie działań audytowych.