Helpdesk (Outsourcing IT) / I linia wsparcia / Sieci

Technologie, których używamy

Wymagane

• Microsoft 365
• Adnroid
• iOS

System operacyjny

• Windows
• macOS
• Linux

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

• wewnątrz organizacji
• u klienta
• koncentrujesz się na jednym projekcie
• rozwijasz kilka projektów jednocześnie
• możesz zmienić projekt

Skład zespołu

• administrator IT

Twój zakres obowiązków

Helpdesk zdalny i bieżące wsparcie IT:

• Zapewnienie zdalnego wsparcia technicznego I linii dla Klientów firmy.

• Obsługa zgłoszeń technicznych dotyczących systemów Windows oraz macOS, środowisk Microsoft 365 i Chmury Google, Android/iOS, sprzętu komputerowego oraz dostępu do zasobów IT.

• Praca w modelu outsourcingowym: różnorodne środowiska i Klienci.

• Udzielanie podstawowych instrukcji i wsparcia użytkownikom w zakresie korzystania z systemów i narzędzi IT.

Wsparcie sieciowe:

• Rozwiązywanie problemów sieciowych zdalnie oraz na miejscu u naszych Klientów.

• Podstawowa diagnostyka awarii sieciowych (brak łączności, problemy z dostępem do usług).

• Praca z elementami infrastruktury sieciowej: switche, routery, okablowanie.

Lokalna obsługa Klientów:

• Świadczenie lokalnego wsparcia IT dla Klientów, w tym realizacja dyżurów oraz bieżących interwencji na miejscu.

Procedury, raportowanie i współpraca:

• Praca w systemie ticketowym zgodnie z obowiązującymi procedurami oraz standardami SLA.

• Rzetelne dokumentowanie zgłoszeń, wykonanych prac oraz ewidencjonowanie czasu pracy (pracujemy w oparciu o mierzalne wyniki).

• Współpraca z innymi zespołami IT przy realizacji bardziej złożonych problemów i projektów.

Rozwój i usprawnienia:

• Śledzenie nowych technologii i rozwiązań IT oraz zgłaszanie usprawnień wpływających na jakość świadczonych usług.

Nasze wymagania

• Doświadczenie: min. 1 roku w obszarze Helpdesk / wsparcia IT.
• Fundamenty IT: praktyczna znajomość środowiska Windows, pakietu Microsoft 365, system Adnroid/iOS.
• Sieci: praktyczna styczność z infrastrukturą sieciową (switche, routery, okablowanie).
• Język angielski: poziom min. B1/B2 (czytanie dokumentacji technicznej i komunikacja).
• Komunikacja biznesowa: umiejętność pracy z klientem biznesowym.
• Samodzielność i dyscyplina: szukamy osób, które potrafią efektywnie zarządzać własnym czasem i dobrze odnajdują się w pracy opartej na jasno określonych procedurach raportowania.
• Prawo jazdy kat. B oraz własny samochód (korzystanie z auta rozliczane zgodnie z ustalonymi zasadami i obowiązującymi przepisami).

Mile widziane

• Doświadczenie w środowisku outsourcingu IT.
• Certyfikaty z zakresu sieciowego.

To oferujemy

• Wynagrodzenie: warunki finansowe ustalamy indywidualnie, biorąc pod uwagę Twoje doświadczenie i kompetencje.
• Model pracy: praca stacjonarna, praca zdalna możliwa okazjonalnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu pracy (do 24 dni w roku).
• Realny rozwój: zdobycie prestiżowych certyfikatów (Fortinet, Sophos, Microsoft, Veeam i inne), które finansujemy.
• Praca z najnowszą technologią: wdrażamy rozwiązania, które są aktualnie topowe na rynku.
• Stabilność i zasady: jasne warunki współpracy oraz stabilne zatrudnienie.
• Wdrożenie: merytoryczny proces wdrożeniowy przygotowujący do pracy zgodnie z naszymi standardami, ze wsparciem kierownika i zespołu.

Takie dajemy możliwości rozwoju

• branżowe platformy e-learningowe
• czas na rozwój Twoich pomysłów
• szkolenia wewnątrzfirmowe
• wymiana wiedzy technicznej w firmie

Benefity

• dofinansowanie szkoleń i kursów
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata

Profil kandydata:

Szukamy osoby, która chce profesjonalnie związać się z branżą IT.

Doceniamy wiedzę, doświadczenie, lojalność i chęć do rozwoju.

Jeśli dobrze odnajdujesz się w różnorodnym środowisku, chcesz się rozwijać oraz chcesz pracować w firmie, która od lat rośnie na trudnym rynku. Aplikuj.

#MyWiemyJakToRobić – dowiedz się, jak to robimy w Lizard.

LIZARD Sp. z o.o. Sp. komandytowa

Jesteśmy merytorycznym partnerem technologicznym dla biznesu i posiadamy w tym ponad 25-letnie doświadczenie. Budujemy solidną infrastrukturę IT w oparciu o standardy ISO 9001 i 27001. Jesteśmy platynowymi i złotymi partnerami: Microsoft, Sophos, Fortinet, Veeam i Dell.

Dołącz do naszego zespołu.

Szukamy pasjonatów IT, którzy chcą rozwijać się w różnorodnym środowisku, pracować z nowoczesnymi technologiami i tworzyć rozwiązania, które realnie wspierają biznes Klientów.

#MyWiemyJakToRobić – dołącz do Lizard.

Tak się u nas pracuje