UX Researcher

Projekt dotyczy rozwoju ekosystemu bankowości cyfrowej obejmującego bankowość internetową, aplikację mobilną oraz rozwiązania dedykowane młodszym użytkownikom. Produkty są dostępne produkcyjnie i stale rozwijane poprzez wdrażanie nowych funkcjonalności, optymalizację istniejących procesów oraz refaktoryzację obecnych rozwiązań. Praca odbywa się w środowisku omnichannel/mobile banking i obejmuje m.in. procesy onboardingu, autoryzacji, płatności oraz samoobsługi użytkownika. Projekt realizowany jest w metodyce Agile, w dwutygodniowych sprintach.

Zakres Obowiązków:

• Samodzielne planowanie i realizacja testów użyteczności oraz badań użytkowników

• Walidacja projektowanych procesów, ekranów i funkcjonalności

• Analiza zachowań użytkowników oraz danych produktowych

• Identyfikowanie problemów i obszarów wymagających optymalizacji

• Przygotowywanie rekomendacji dotyczących UX/UI oraz treści

• Tworzenie modeli użytkowników, customer/user journeys, map procesów i user flows

• Współpraca z zespołami produktowymi przy walidacji nowych i rozwijanych funkcjonalności przed oraz po wdrożeniu