Młodszy/a Specjalista/ka Service Desk

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

• wewnątrz organizacji
• rozwijasz kilka projektów jednocześnie
• masz wpływ na wybór narzędzi i technologii
• masz wpływ na rozwiązania technologiczne

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia;
• Weryfikacja i rozwiązywanie incydentów oraz zleceń zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego;
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych;
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń;
• Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach;
• Wsparcie procesu zarządzanie sprzętem IT;
• Monitorowanie systemów IT.

Nasze wymagania

• Doświadczenie min. 1-2 lata na stanowisku związanym ze wsparciem IT.
• Wykształcenie z obszaru IT.
• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10 i wyżej.
• Znajomość Active Directory, narzędzi MS Office.
• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi.
• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień.
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem wewnętrznym.
• Umiejętność samodzielnego rozwiazywania zgłoszeń użytkowników.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy cywilnoprawnej.
• System pracy hybrydowy (4 razy w tygodniu spotykamy się w biurze w centrum Łodzi).
• Udział w realnych projektach i rozwiązywanie rzeczywistych problemów.
• Dostęp do szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych.
• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi IT.
• Możliwość pracy z różnorodnymi systemami i aplikacjami.
• Wsparcie doświadczonych specjalistów IT.
• Program buddy, gdzie nowi pracownicy są wspierani przez bardziej doświadczonych kolegów.
• Przyjazne i wspierające środowisko pracy.

Takie dajemy możliwości rozwoju

• branżowe platformy e-learningowe
• budżet rozwojowy
• czas na rozwój Twoich pomysłów
• konferencje w Polsce
• mentoring
• przestrzeń do eksperymentowania
• szkolenia wewnątrzfirmowe
• szkolenia zewnętrzne
• treningi umiejętności miękkich
• wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych
• wspieramy wydarzenia dla IT
• wymiana wiedzy technicznej w firmie