Specjalista Service Desk / Junior Administrator IT

Technologie, których używamy

Wymagane

• Fortinet
• Microsoft365
• MDM

System operacyjny

• Windows
• macOS

Twój zakres obowiązków

Szukamy osoby, która będzie pierwszą linią wsparcia IT dla naszych klientów biznesowych i jednocześnie chce rozwijać się w kierunku administracji systemami i sieciami. Nie wymagamy pełnego doświadczenia administratorskiego. Liczą się samodzielność, chęć nauki i dobry kontakt z użytkownikami.

Zakres obowiązków – wizyty u klienta (onsite)

Przygotowywanie komputerów Windows dla nowych użytkowników (instalacja i konfiguracja systemu, dołączenie do domeny/Entra lub rejestracja w MDM, oprogramowanie, przekazanie sprzętu użytkownikowi)

Przygotowywanie komputerów Mac dla nowych użytkowników (instalacja i konfiguracja systemu, dołączenie do domeny/Entra lub rejestracja w MDM, oprogramowanie, przekazanie sprzętu użytkownikowi)

Wycofywanie komputerów z użytku (decommissioning): zabezpieczenie danych, bezpieczne czyszczenie dysków, usunięcie urządzeń z domeny/MDM, aktualizacja inwentaryzacji i przygotowanie sprzętu do ponownego użycia lub utylizacji

Rozwiązywanie problemów sprzętowych i sieciowych na miejscu

Proste prace instalacyjne: okablowanie strukturalne, podłączanie punktów w puszkach podłogowych (floorbox), porządkowanie szaf i patchowanie

Wsparcie przy wdrożeniach i przeprowadzkach stanowisk

Bieżący kontakt z osobą odpowiedzialną za IT po stronie klienta

Zakres rozwojowy – Junior Administrator

Udział pod okiem administratora w pracach na serwerach Windows, Active Directory, GPO i Microsoft 365/Entra

Podstawy administracji sieciowej (przełączniki, Wi-Fi, firewalle, w tym FortiGate)

Monitorowanie kopii zapasowych i systemów monitoringu, reagowanie na alerty

Stopniowe przejmowanie prostszych zadań administracyjnych wraz ze wzrostem kompetencji

Nasze wymagania

• Płynna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny) - podczas rozmowy kwalifikacyjnej porozmawiamy chwilę po angielsku
• Dobra znajomość systemów Windows 10/11 oraz macOS i pakietu Microsoft 365
• Podstawowa wiedza o sieciach komputerowych (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Umiejętność jasnej komunikacji z użytkownikami nietechnicznymi i cierpliwość
• Samodzielność i dobra organizacja pracy zdalnej
• Prawo jazdy kat. B (dojazdy do klienta)

Mile widziane

• Doświadczenie w Active Directory, Entra ID, Intune, a także w zarządzaniu komputerami Mac (np. Jamf, Intune dla macOS, Apple Business Manager)
• Styczność z okablowaniem strukturalnym
• Certyfikaty lub nauka w toku (np. Microsoft, CompTIA, Fortinet NSE)
• Studia lub szkoła o profilu informatycznym

To oferujemy

• Elastyczny, głównie zdalny model pracy (wizyta onsite u klienta raz w tygodniu na 4h)
• Wsparcie doświadczonych administratorów i realną ścieżkę rozwoju do roli administratora
• Dofinansowanie szkoleń i certyfikacji
• Pracę z różnorodnymi środowiskami IT klientów biznesowych