Analityk Biznesowy - Salesforce CRM

Opis firmy

Naszą misją jako firmy świadczącej usługi IT jest dostarczanie najlepszych rozwiązań naszym klientom na całym świecie. Osiągamy to poprzez analizowanie potrzeb naszych klientów i dopasowywanie ich do umiejętności i aspiracji naszych pracowników. Dlatego jedną z naszych głównych motywacji jest zapewnienie każdemu Pracownikowi i Konsultantowi satysfakcjonującego doświadczenia. Dołączenie do nas oznacza bycie częścią społeczności o różnorodnych osobowościach. Rozpocznij swoją przygodę z act digital!

Opis projektu

Rozwój i utrzymanie Salesforce jako kluczowego systemu CRM dla zespołów obsługujących klientów korporacyjnych. Salesforce wspiera zarówno sprzedaż, jak i procesy sprzedażowe oraz posprzedażowe, dlatego rola łączy analizę biznesową, procesową i współpracę z użytkownikami systemu.

Zadania

• Analiza potrzeb biznesowych i przekładanie ich na wizję rozwiązania, User Stories oraz kryteria akceptacji.

• Analiza ścieżek klientów i procesów oraz modelowanie ich z wykorzystaniem BPMN, User Story Mapping i Event Storming.

• Współpraca z użytkownikami Salesforce, zespołem Tribe oraz interesariuszami przy wypracowywaniu i konsultowaniu rozwiązań.

• Ocena zgodności rozwiązań z wymaganiami biznesowymi i regulacyjnymi, business deployment oraz monitoring jakości danych.

Wymagania

• Minimum 2 lat doświadczenia na stanowisku Analityka Biznesowego.

• Znajomość Salesforce na poziomie użytkownika biznesowego oraz podstaw administracji.

• Doświadczenie w analizie biznesowej i procesowej.

• Znajomość BPMN oraz modelowania procesów biznesowych.

• Umiejętność tworzenia User Stories i kryteriów akceptacji.

• Znajomość technik User Story Mapping i Event Storming.

• Doświadczenie w analizie ścieżek klienta (Customer Journey).

• Umiejętność zbierania i dokumentowania wymagań biznesowych oraz regulacyjnych.

• Znajomość zagadnień związanych z jakością danych i ich monitoringiem.

• Umiejętność współpracy z interesariuszami biznesowymi oraz zespołami interdyscyplinarnymi.

• Wykształcenie wyższe kierunkowe.

Mile widziane

• Znajomość Salesforce na poziomie administracyjnym.

• Doświadczenie w pracy z procesami sprzedażowymi i posprzedażowymi.

• Doświadczenie w środowisku bankowym / finansowym.

Dodatkowe informacje

• Kontrakt: B2B

• Stawka: Do 130 PLN/h net + vat

Oferujemy

• Dostęp do lokalnych i międzynarodowych projektów - Klienci z Francji, Niemiec, Portugalii, Wielkiej Brytanii i krajów Beneluksu.

• Wsparcie w rozwoju zawodowym - szkolenia, certyfikaty techniczne, udział w konferencjach, lektoraty języków obcych i szkolenia miękkie dofinansowane do 2 000zł.

• Elastyczność - sam wybierasz formę współpracy: umowa o pracę lub umowa business-to-business.

• Premia za polecanie Kandydatów do 6 000zł.

• W pełni opłacona karta Medicover.

• Karta Multisport.

• Regularne imprezy integracyjne i upominki.

• Program Mobilny.

• Długoterminową współpracę.