Współpracownik ds. IT (Help Desk I Linia Wsparcia)

Współpracownik ds. IT (Help Desk I Linia Wsparcia)

Szukasz możliwości zdobycia pierwszego doświadczenia w IT?

Interesuje Cię wsparcie użytkowników, diagnozowanie problemów technicznych i praca

w międzynarodowym środowisku? Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoje kompetencje w obszarze IT Support!

Zakres zadań

• Bieżące wsparcie użytkowników (firma ok. 100 osób) w rozwiązywaniu problemów technicznych. 

• Obsługa zgłoszeń oraz reagowanie na incydenty kierowane do lokalnego zespołu IT. 

• Przygotowywanie, konfiguracja i wdrażanie nowych stanowisk pracy przy wsparciu centralnego Zespołu IT . 

• Zarządzanie uprawnieniami użytkowników w systemach wewnętrznych. 

• Koordynacja napraw oraz wymiany sprzętu komputerowego (laptopy, komputery PC, drukarki i urządzenia peryferyjne). 

• Wsparcie pracowników w zakresie korzystania z narzędzi Microsoft 365. 

• Współpraca z centralnym zespołami IT za granicą. 

• Eskalowanie bardziej złożonych problemów do grupowego Help Desk i monitorowanie ich realizacji.

Wymagania

• Bardzo dobrej znajomości obsługi komputera oraz pakietu Microsoft 365. 

• Dobrej znajomości środowiska Windows. 

• Podstawowej wiedzy z zakresu sprzętu komputerowego, sieci komputerowych i urządzeń peryferyjnych. 

• Umiejętności diagnozowania i rozwiązywania podstawowych problemów technicznych. 

• Dobrej znajomości języka angielskiego umożliwiającej komunikację w środowisku międzynarodowym. 

• Samodzielności, zaangażowania oraz chęci rozwoju w obszarze IT. 

• Komunikatywności, cierpliwości i nastawienia na pomoc użytkownikom.

• Statusu studenta (mile widziani studenci kierunków informatycznych, technicznych lub pokrewnych). 

Oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia lub umowy o pracę.

• Elastyczne godziny pracy w przypadku osób studiujących jednocześnie. 

• Możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w obszarze wsparcia IT. 

• Udział w ciekawych projektach oraz poznanie funkcjonowania środowiska IT w dużej organizacji. 

• Przyjazną atmosferę pracy i realną możliwość rozwoju zawodowego.