Développeur ServiceNow SPM (h/f)

Localisation: Nanterre ; 3 jours TT par semaine

Résumé

Un développeur ServiceNow SPM (Strategic Portfolio Management) expérimenté est requis pour soutenir la configuration, l'implémentation et l'amélioration continue de la plateforme ServiceNow SPM. Ce rôle collabore étroitement avec des parties prenantes commerciales, des équipes de projet et des ressources techniques pour fournir des solutions évolutives alignées sur les objectifs de gestion de portefeuille, de projet et de demande.

Responsabilités :

• Configurer, personnaliser et soutenir les applications ServiceNow SPM pour la gestion de la demande, la gestion de portefeuille, la gestion de projet, la gestion des ressources, la gestion des idées et les capacités liées à Agile / PPM.

• Rassembler, analyser et traduire les exigences commerciales en solutions fonctionnelles et techniques ServiceNow.

• Concevoir et mettre en œuvre des workflows, formulaires, listes, règles métiers, politiques UI, scripts clients, notifications et automatisations alignés sur les meilleures pratiques SPM.

• Soutenir la configuration des modèles de données SPM, hiérarchies, scores, priorisation et structures de portefeuille.

• Développer et maintenir des intégrations avec d'autres systèmes d'entreprise si nécessaire.

• Résoudre des problèmes, effectuer une analyse des causes profondes et fournir un support de production pour les fonctionnalités liées à SPM.

• Collaborer avec les parties prenantes pour améliorer l'efficacité des processus, les rapports, les tableaux de bord et la visibilité à travers les portefeuilles et les projets.

• Créer et maintenir de la documentation pour les configurations, processus, tests et activités de mise en production.

• Participer aux activités de test, de déploiement et de support post-implémentation.

• Travailler avec les administrateurs et architectes de la plateforme T.EN ServiceNow pour garantir que les standards et la gouvernance de la plateforme sont maintenus.

• Recommander des améliorations et des meilleures pratiques pour optimiser l'adoption et la performance de ServiceNow SPM.

• Aider aux efforts de qualité de données, de migration et de validation liés aux enregistrements et structures SPM.

• Soutenir les utilisateurs finaux et fournir un transfert de connaissances et une formation si nécessaire.

Compétences :

• Plus de 10 ans d'expérience pratique dans la configuration et le développement de la plateforme ServiceNow.

• Solide connaissance des modules ServiceNow SPM / Gestion de Portefeuille Stratégique.

• Expérience avec la gestion de la demande, la gestion de portefeuille de projets (PPM), la gestion des ressources, la planification de portefeuille et la gestion des idées.

• Expérience dans la configuration des composants ServiceNow tels que les tables et formulaires, le Flow Designer / workflows, les règles métiers, les scripts clients, les politiques UI, les inclusions de scripts, les notifications, rapports et tableaux de bord.

• Bonne compréhension des structures de données ServiceNow et des principes de base de l'administration de la plateforme.

• Capacité à analyser les processus métiers et les convertir en exigences techniques.

• Expérience dans des environnements Agile/Scrum ou de livraison de projets.

• Excellentes compétences en résolution de problèmes, communication, et gestion des parties prenantes.

• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités multiples.