Customer Success Specialist

Technologie, których używamy

Wymagane

• AI

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie strefy klienta i dbanie o aktualność publikowanych informacji, materiałów, instrukcji, ogłoszeń i banerów.
• Planowanie komunikacji z klientami - dobór treści, kanałów i terminów publikacji newsletterów, komunikatów i banerów.
• Przygotowywanie briefów i wstępnych wersji treści z pomocą AI oraz współpraca z writerem nad ich finalnym kształtem.
• Zachęcanie klientów do korzystania ze strefy klienta i pokazywanie im jej możliwości.
• Zbieranie informacji od Account Managerów, Technical Account Managerów i Supportu o potrzebach klientów, ich pytaniach i trudnościach oraz przekładanie ich na konkretne materiały i komunikaty.
• Współpraca z marketingiem i zespołem produktu przy komunikowaniu zmian, nowych funkcji i ważnych terminów.
• Monitorowanie działania strefy klienta poprzez analizowanie liczby odwiedzin, pobrań materiałów i aktywności użytkowników oraz identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień.

Nasze wymagania

• Masz doświadczenie w marketingu lub komunikacji z obecną bazą klientów.
• Potrafisz dobierać kanały i sposoby komunikacji tak, by realnie angażować klientów.
• Sprawnie korzystasz z AI do tworzenia briefów, wariantów i skrótów oraz potrafisz zweryfikować efekty jego pracy.
• Rozumiesz, że sukces klienta to coś więcej niż odpowiadanie na pytania - to także przewidywanie potrzeb i dostarczanie przydatnych informacji z wyprzedzeniem.
• Sprawnie obsługujesz panele klienta, systemy mailingowe i narzędzia do tworzenia treści, a nowych rozwiązań szybko się uczysz.
• Umiesz planować komunikację i dbać o porządek w materiałach.
• Potrafisz wyciągać najważniejsze informacje od Account Managerów i Technical Account Managerów, oddzielając potrzeby klienta od wewnętrznych ustaleń.
• Nie musisz być writerem, ale potrafisz przygotować brief, zlecić tekst i ocenić jego jakość.

To oferujemy

• Podejmiesz współpracę z międzynarodową firmą, będącą jednym z liderów w swojej branży na rynku polskim i znaczącym graczem na rynku globalnym.
• Oferujemy stabilne zatrudnienie w oparciu o preferowaną przez Ciebie formę współpracy oraz atrakcyjne wynagrodzenie, uzależnione od Twojej wiedzy i kwalifikacji.
• Będziesz współpracować z doświadczonym zespołem przy użyciu nowoczesnych technologii, dzięki czemu podniesiesz swoje kwalifikacje.
• Otrzymasz szeroki pakiet benefitów, m.in.: kartę Medicover Sport, prywatną opiekę medyczną LuxMed, kartę Pyszne Pay, paczki świąteczne.
• Dbamy o dobrą atmosferę, oferując pracę w zintegrowanym i kreatywnym zespole z poszanowaniem równowagi między pracą i życiem prywatnym.

Benefity

• karta Pyszne Pay
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• elastyczny czas pracy
• owoce
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• strefa relaksu
• wyprawka dla dziecka
• paczki świąteczne

Wazdan Services Limited Sp. z o.o.

Wazdan™ to uznana na całym świecie marka z branży technologicznej, która kreuje przyszłość iGaming'u.

Dzięki zaangażowaniu i doświadczeniu ponad 250 utalentowanych specjalistów zdobyliśmy prestiżową nagrodę "Innovation in Mobile 2025" oraz „Best Mobile Gaming Provider 2025”, które potwierdzają naszą skuteczność i pozycję na rynku gier mobilnych.

Jako lider w tworzeniu autorskiego oprogramowania, oferujemy pracownikom unikalną możliwość współtworzenia projektów, które wyznaczają nowe standardy w rozrywce online.

Zajmujemy się produkcją zaawansowanych gier, a nasze produkty wyróżniają się wyjątkową grafiką, płynnością rozgrywki i nowatorskimi funkcjami, dostarczając niezapomniane doświadczenia graczom na całym świecie.

Wierzymy, że sukces firmy zależy od ludzi. Tworzymy zgraną drużynę, w której ceni się kreatywność, pasję i zaangażowanie. Dla nas każdy członek zespołu to nie tylko pracownik, ale partner w realizacji innowacyjnych rozwiązań. Oferujemy szerokie możliwości zdobywania nowych umiejętności, współpracy przy ambitnych projektach oraz awansu zawodowego w branży IT i iGaming.

Dołączając do #teamwazdan, zyskujesz dostęp do inspirującego środowiska pracy, w którym masz realny wpływ na rozwój firmy i kreowanie produktów, które zmieniają rynek gier online. Jeśli szukasz wyzwań, chcesz rozwijać swoje umiejętności i być częścią zespołu nastawionego na sukces, Wazdan™ to idealne miejsce dla Ciebie!

Tak się u nas pracuje