Senior Amazon Connect Developer

Poszukujemy Senior Amazon Connect Developera dla jednego z naszych klientów świadczących usługi audytorskie, oraz konsultingowe,  między innymi usługi tworzenia i utrzymania oprogramowania, aż po automatyzację procesów biznesowych dla kluczowych firm z sektora finansowego, publicznego i technologicznego.

Na początek konkrety:

• Możliwa forma współpracy: B2B

• Tryb pracy: Hybryda (raz w miesiącu w jednym z biur w Polsce - Warszawa, Wrocław, Poznań, Kraków, Gdańsk, Rzeszów)

• Wymiar pracy: 1FTE

O projekcie:

Projekt obejmuje rozwój i utrzymanie rozwiązania Contact Center opartego na Amazon Connect, integrację z systemami zewnętrznymi oraz automatyzację procesów obsługi klienta. 

Zakres obowiązków:

• Rozwój i utrzymanie rozwiązań Contact Center opartych na Amazon Connect

• Projektowanie i wdrażanie integracji z wykorzystaniem Python oraz Node.js

• Konfiguracja i optymalizacja Contact Flows

• Testowanie rozwiązań z wykorzystaniem Cyara oraz Genesys

• Analiza wymagań, diagnozowanie problemów i wsparcie środowisk produkcyjnych

• Współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi

• Diagnozowanie problemów, analiza błędów i wsparcie utrzymania środowisk produkcyjnych

• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz dokumentowanie konfiguracji i rozwiązań

Wymagania:

• Minimum 5 lat doświadczenia komercyjnego w projektach IT

• Minimum 2 lata doświadczenia z Amazon Connect,

• Praktyczna znajomość Python

• Doświadczenie z Amazon Connect, Cyara oraz Genesys

• Dobra znajomość zagadnień Contact Center

• Gotowość do pracy w godzinach popołudniowych/wieczornych (zwykle do 19:00-20:00)

Mile widziane:

•  Node.js będzie dodatkowym atutem,

Oferujemy:

• Brak dress code

• Stabilne zatrudnienie

• Możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych

• Atmosfera otwartości i współpracy w zgranym zespole

• Otwartość na inicjatywy pracowników

• Możliwość realnego wpływu na produkt

Opis procesu rekrutacji:

1. Rozmowa z przedstawicielem 4IT Solutions

2. Rozmowa techniczna z Klientem