Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT

Technologie, których używamy

Wymagane

• Sieci LAN/WiFi
• VPN
• Zdalne wsparcie

Mile widziane

• VMware
• Zabbix
• Mikrotik
• Active Directory
• Windows Server

System operacyjny

• Windows
• macOS
• Linux

O projekcie

Do naszego zespołu w IWACOM poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Wsparcia IT, która będzie odpowiedzialna za bieżącą obsługę informatyczną firm oraz wsparcie techniczne klientów biznesowych. Zakres obowiązków obejmuje diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z infrastrukturą IT, systemami operacyjnymi oraz sieciami komputerowymi. Kandydat będzie również uczestniczył w realizacji projektów IT, wdrażaniu nowych rozwiązań oraz doradztwie technicznym. Szukamy osoby z umiejętnością samodzielnego rozwiązywania problemów oraz dobrą komunikacją z klientem.

Jeśli Twoje doświadczenie to głównie praca na ticketach i przekazywanie zgłoszeń dalej – to stanowisko raczej nie będzie dla Ciebie.

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

• wewnątrz organizacji
• u klienta
• rozwijasz kilka projektów jednocześnie
• masz wpływ na wybór narzędzi i technologii
• masz wpływ na rozwiązania technologiczne
• masz wpływ na produkt

Twój zakres obowiązków

• Bieżące wsparcie IT dla klientów (głównie firmy z Łodzi i okolic) – zdalnie i na miejscu
• Samodzielne rozwiązywanie problemów użytkowników (komputery, systemy, sieci)
• Przygotowanie i konfiguracja komputerów (Windows 10/11, oprogramowanie)
• Diagnostyka i drobne naprawy sprzętu
• Konfiguracja podstawowej infrastruktury (sieci LAN/WiFi, routery, switche, dostęp do zasobów, konta użytkowników, poczta)
• Migracje stanowisk i wdrożenia u klientów (np. nowe komputery, uporządkowanie środowiska)
• Bezpośredni kontakt z klientem – pomoc techniczna

Nasze wymagania

• Minimum rok doświadczenia w obsłudze IT firm lub podobnej pracy
• Dobra znajomość Windows 10/11 (instalacja, konfiguracja, rozwiązywanie problemów)
• Podstawowa znajomość sieci (adresacja IP, DHCP, ogólne rozumienie działania sieci)
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów – szukamy osoby, która działa, a nie eskaluje
• Dobry kontakt z klientem i umiejętność tłumaczenia prostym językiem
• Prawo jazdy kat. B

Mile widziane

• doświadczenie z urządzeniami typu Mikrotik / Ubiquiti
• podstawy pracy z NAS / backupami / wirtualizacją

To oferujemy

• Umowę o pracę na pełen etat
• Samochód służbowy do pracy u klientów
• Laptop i telefon służbowy
• Realną pracę techniczną od początku (bez „roku na helpdesku”)
• Różnorodne środowiska i zadania – nie pracujesz cały czas w jednym systemie
• Możliwość szybkiego rozwoju praktycznych umiejętności
• Stabilny, mały zespół bez korporacyjnych procesów

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• komputer do użytku prywatnego
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• napoje
• parking dla pracowników

IWACOM Sp. z o.o.

Firma IWACOM działa w branży IT od 1998 roku. Wyróżnia nas szeroki zakres usług – od hardware'u (PC i serwery) oraz wsparcia IT, po rozwój własnego oprogramowania, wykorzystywanego przez największe marki fashion w Polsce.

Dysponujemy bogatym doświadczeniem w sieciach WAN, własnym data center oraz dostępem do sieci światłowodowej na terenie Łodzi i okolic, co pozwala nam realizować zaawansowane projekty z zakresu hostingu, backupu danych, zapasowych serwerowni, usług VPN i innych rozwiązań dla biznesu.

Poza technologią, cenimy luźną atmosferę, mały i przyjazny zespół oraz dużą swobodę działania. To miejsce dla osób, które traktują IT nie tylko jako pracę, ale przede wszystkim jako pasję.