Specjalista / Specjalistka IT Helpdesk

Poszukujemy osoby do zespołu wsparcia IT, odpowiedzialnej za bieżącą obsługę użytkowników oraz diagnozowanie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów technicznych. Rola obejmuje pracę z systemami operacyjnymi, środowiskiem użytkowników oraz narzędziami do obsługi zgłoszeń. Praca stacjonarna.

Zakres obowiązków

• Bieżące wsparcie techniczne użytkowników.

• Przyjmowanie, analiza i realizacja zgłoszeń w systemie ticketowym.

• Samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów dotyczących sprzętu, oprogramowania i środowiska użytkownika.

• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania.

• Wsparcie w zakresie systemów operacyjnych Windows.

• Obsługa i administracja kontami użytkowników w środowisku Active Directory.

• Wsparcie w zakresie infrastruktury IT i urządzeń końcowych.

• Współpraca z innymi zespołami IT przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów.

Wymagania

• Wykształcenie wyższe lub status studenta/studentki kierunku związanego z IT.

• Podstawowa wiedza z zakresu wsparcia użytkowników i środowiska IT.

• Znajomość systemów Windows.

• Podstawowa znajomość Active Directory.

• Umiejętność diagnozowania problemów technicznych.

• Komunikatywność i umiejętność współpracy w zespole.

• Samodzielność i dobra organizacja pracy.

• Gotowość do pracy stacjonarnej.

• Dyspozycyjność i umiejętność działania pod presją czasu.