IT Support Specialist (1st/2nd Line)

Technologie, których używamy

Wymagane

• systemy ticketowe

O projekcie

Dla naszego klienta poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko IT Support Specialist (1st / 2nd Line), która wesprze użytkowników w codziennym korzystaniu z infrastruktury IT.

Szukamy kogoś, kto potrafi samodzielnie diagnozować i rozwiązywać problemy techniczne, sprawnie obsługuje zgłoszenia i dobrze odnajduje się w bezpośredniej współpracy z użytkownikami.

Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie wsparcia technicznego użytkownikom w ramach I i II linii wsparcia IT.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym oraz oprogramowaniem.
• Obsługa zgłoszeń i incydentów technicznych w systemie ticketowym.
• Analiza zgłaszanych problemów i samodzielne poszukiwanie rozwiązań.
• Bieżące wsparcie użytkowników i zapewnianie sprawnego funkcjonowania ich środowiska pracy.
• Współpraca przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów technicznych.

Nasze wymagania

• Praktyczne doświadczenie w pracy na stanowisku IT Support, Helpdesk lub Service Desk, obejmujące zadania I i II linii wsparcia.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz programowych.
• Doświadczenie w obsłudze zgłoszeń użytkowników za pomocą systemów ticketowych.
• Samodzielność w rozwiązywaniu problemów i dobra organizacja pracy.
• Komunikatywność, odpowiedzialność i nastawienie na pomoc użytkownikom.
• Gotowość do świadczenia wsparcia stacjonarnego w lokalizacjach Tychy i Bieruń.

To oferujemy

• Długofalowy projekt
• Kontakt B2B