Specjalista/ka Helpdesk

Zakres obowiązków:

• Wsparcie techniczno-merytoryczne w zakresie oprogramowania/urządzeń używanych w Organizacji

• Zarządzanie in (zakup, instalacja, konfiguracja, utrzymanie) infrastrukturą kliencką (np. laptopy, telefony, tablety, itp.) z OS Windows 10/11, Linux oraz MacOS/iOS, Android

• Udział w procesie onboardingu nowych pracowników

• Administracja systemami takimi jak Jira, Confluence, Google Workspace, Office365, Figma, Slack, itp.

• Analizowanie oraz rozwiązywanie problemów związanych z zarządzaną infrastrukturą sprzętową

• Wykonywanie podstawowych operacji związanych z Jira/Confluence

Nasze wymagania:

• Praktyczne doświadczenia w administrowaniu OS Windows 10/11 na podobnym stanowisku w branży IT

• Podstawowe doświadczenie w administrowaniu OS Linux (np. Ubuntu) oraz MacOS/iOS, Android

• Praktyczne doświadczenie związane z konfiguracją urządzeń sieciowych (routery, switche, modemy)

• Doświadczenie związane z usługami Google Workspace, Microsoft 365

• Znajomość języka angielskiego pozwalającego na swobodne czytanie oraz rozumienie dokumentacji technicznej

• Umiejętność pracy pod presją czasu

• Umiejętność komunikacji z dostawcami zewnętrznymi związanej ze zgłaszaniem problemów z ich oprogramowaniem/sprzętem