Specjalista / Specjalistka Service Desk IT

Technologie, których używamy

System operacyjny

• Windows
• macOS

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie IT użytkowników końcowych, wykorzystujących do pracy oprogramowanie biurowe oraz sprzęt IT (Windows 10/11, Microsoft 365).
• Diagnozowanie problemów wydajnościowych i konfiguracyjnych stacji roboczych
• Rozwiązywanie problemów związanych z obsługą infrastruktury i systemów IT – zdalnie
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania biurowego i biznesowego
• Telefoniczna oraz mailowa obsługa klienta biznesowego.
• Rejestrowanie i rozwiązywanie problemów za pomocą systemu ticketowego.
• Sporadyczne wyjazdy do klienta i wsparcie IT u klienta.

Nasze wymagania

• Minimum roczne doświadczenie w pracy na 1 linii wsparcia IT, preferowane 2 letnie lub więcej.
• Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnie.
• Wysokie kompetencje komunikacyjne i umiejętność przyjaznej, otwartej i uprzejmej komunikacji z klientem nietechnicznym.
• Znajomość klienckich systemów operacyjnych Windows w wersji 7 lub wyższej.
• Znajomość aplikacji i rozwiązań z zakresu Microsoft Office i Active Directory.
• Znajomość podstawowych zagadnień związanych z sieciami komputerowymi.
• Rzetelność i sumienność w wykonywaniu powierzonych obowiązków.
• Terminowość w wykonywanej pracy.
• Umiejętność szybkiego zdobywania wiedzy.
• Wysoka dbałość o szczegóły i wydajność wykonywanej pracy.
• Proklienckie podejście do powierzonych zadań.
• Umiejętność organizacji pracy własnej, odporność na stres.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1.

Mile widziane

• Analityczne podejście do rozwiązywania problemów.
• Znajomość języka niemieckiego, w tym języka informatycznego (korespondencja z użytkownikiem, rozmowy telefoniczne).
• Umiejętność obsługi systemu ticketowego.
• Podstawowa znajomość programów księgowych.
• Znajomość komputerów Apple.
• Prawo jazdy kategorii B.

To oferujemy

• Miłą i przyjazną atmosferę w zespole.
• Umowę o pracę na czas nieokreślony po zakończeniu okresu próbnego.
• Możliwość rozwoju i zdobywanie wiedzy z zakresu IT.
• Pakiet Medyczny.
• Ubezpieczenie grupowe.
• Dofinansowanie pakietu MultiSport.
• Naukę języków obcych.
• Praca w trybie hybrydowym.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• służbowy telefon do użytku prywatnego
• komputer do użytku prywatnego

Jeżeli jesteś osobą dynamiczną, zmotywowaną do działania i wielozadaniową, posiadasz zdolności techniczne, chcesz zdobywać szerokie doświadczenie i umiesz pracować samodzielnie, wyślij nam swoje CV.

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk aplikowania.