IT Service Desk with Dutch

Warunki współpracy:

• Forma zatrudnienia: B2B

• Tryb pracy: zdalnie

• Wymiar pracy: 150-170 h miesięcznie

• Organizacja pracy: system zmianowy

Zakres obowiązków

• Bieżące wsparcie użytkowników w języku niderlandzkim i angielskim w zakresie problemów IT.

• Przyjmowanie, klasyfikowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych, w tym przekazywanie ich do odpowiednich zespołów.

• Administracja kontami użytkowników w Active Directory i Entra ID, obejmująca zakładanie kont, modyfikowanie uprawnień oraz ich blokowanie.

• Pomoc w resetowaniu haseł, konfiguracji MFA i rozwiązywaniu problemów z dostępem do systemów.

• Instalowanie podstawowego oprogramowania i przygotowywanie urządzeń do pracy.

• Wstępna identyfikacja potencjalnych incydentów bezpieczeństwa i ich eskalowanie zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Wymagania

• Znajomość języka niderlandzkiego.

• Znajomość języka angielskiego.

• Doświadczenie w pracy na stanowisku IT Service Desk lub w obszarze wsparcia technicznego 1st/2nd line.

• Umiejętność pracy z systemami do obsługi zgłoszeń.

• Dobre umiejętności komunikacyjne, nastawienie na pomoc użytkownikom i umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów.

Co oferujemy?

• Udział w ciekawym projekcie realizowanym w międzynarodowym środowisku.

• Możliwość współtworzenia i usprawniania pracy zespołu.

• Kartę sportową.

• Prywatną opiekę medyczną.