Koordynatorka/Koordynator Obszaru CX/CRO

Zakres obowiązków:

• Tworzenie procesów, szablonów i scenariuszy dla zespołu CX/UX,

• Budowanie playbooków / zestawu dobrych praktyk projektowych,

• Zbieranie insightów i zgłoszeń w obszarze usabilty,

• Ocena i priorytetyzacja hipotez badawczych,

• Konstruowanie rekomendacji zmian i optymalizacji na witrynach,

• Wizualizacja procesów i ścieżek użytkowników w formie customer journeys,

• Redagowanie zaleceń / briefów dla zespołów projektowych i wdrożeniowych, 

• Opiniowanie projektów nowych i zmienianych elementów stron,

• Monitorowanie postępów i jakości wprowadzonych rozwiązań,

• Prezentacja wyników poczynionych usprawnień,

• Ewangelizacja wiedzy pozyskanej z testów na użytkownikach,

• Ścisła współpraca z UI Designerami i zespołem Analityków,

• Zarządzanie pracą i zadaniami UX Researcherów i Analityka CXO

Wymagania:

• Co najmniej 5 lat doświadczenia w obszarach CRO/UX/CX,

• Pasja do usability i efektywnego designu UI,

• Zrozumienie KPI biznesowych i marketingowych w eCommerce,

• Sprawność w pracy z Jira i Confluence,

• Umiejętność przekazywania czytelnych, precyzyjnych instrukcji i komunikatów,

• Świetna organizacja pracy własnej w dynamicznym otoczeniu,

• Skrupulatność i dbałość o szczegóły,

• Doświadczenie w prowadzeniu małego zespołu / planowaniu zadań w projekcie

Oferujemy: 

• Możliwość kształtowania procesów i procedur UX,

• Udział w budowaniu nowego zespołu CXO,

• Siłę sprawczą w kluczowym obszarze organizacji,