Product Owner - Pivotal CRM (m / f)

Technologie, których używamy

Wymagane

• CRM
• Jira
• Confluence
• MS Excel
• opportunity assessment

Mile widziane

• Pivotal CRM

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

• wewnątrz organizacji

Twój zakres obowiązków

• Strategia i roadmap produktu:
• Współtworzenie wizji i długoterminowej roadmap-y obszaru CRM B2B (Pivotal CRM i systemy towarzyszące) oraz powiązanych serwisów automatyzacji procesów, we współpracy z Kierownikiem Działu i sponsorami biznesowymi.
• Priorytetyzację rozwoju produktu w oparciu o wartość biznesową, potrzeby użytkowników i ograniczenia techniczne, z transparentnym komunikowaniem decyzji stakeholderom.
• Discovery i decyzje produktowe:
• Prowadzenie discovery: rozmowy z użytkownikami biznesowymi (obsługa klienta, sprzedaż, marketing), analiza opinii i zachowań, weryfikacja hipotez produktowych przed uruchomieniem developmentu.
• Opportunity assessment i decyzje "budujemy / nie budujemy / budujemy inaczej", z jasnym uzasadnieniem business case.
• Backlog i dostarczanie wartości:
• Zarządzanie backlogiem produktu: utrzymanie jego przejrzystości, priorytetyzacja funkcji, poprawek i długu technicznego, przygotowywanie opisów zmian i kryteriów akceptacji.
• Koordynację wdrożeń nowych funkcjonalności, od decyzji po produkcyjny release, w tym koordynację testów akceptacyjnych z biznesem.
• Wyniki i optymalizacja:
• Monitorowanie adopcji i jakości działania systemów obszaru CRM B2B, identyfikację obszarów wymagających poprawy, mierzenie wpływu wprowadzanych zmian na kluczowe wskaźniki procesu.
• Współodpowiedzialność za budżet operacyjny obszaru produktowego, w tym akceptacja wydatków związanych z systemami obszaru CRM B2B.

Nasze wymagania

• Doświadczenie i mindset produktowy:
• Minimum 3-5 lat doświadczenia na stanowisku Product Ownera, Product Managera lub równorzędnym, w środowisku produktowym z realnym mandatem decyzyjnym (nie wyłącznie w roli koordynatora backlogu).
• Portfolio lub case studies pokazujące produkty CRM lub platformy automatyzacji procesów, które prowadziłaś/prowadziłeś end-to-end, od decyzji o zakresie do wpływu na wskaźniki biznesowe.
• Doświadczenie w prowadzeniu discovery i opportunity assessment: potrafisz uzasadnić dlaczego pewnych rzeczy nie zbudowaliście, tak samo dobrze jak to co zbudowaliście.
• Rozumienie kontekstu technicznego:
• Praktyczna znajomość specyfiki systemów CRM: architektura, model danych, integracje z systemami źródłowymi i konsumentami, cykl życia rekordu klienta.
• Umiejętność prowadzenia rozmowy z developmentem i architekturą o kompromisach technicznych, bez oczekiwania że IT sam podejmie decyzję produktową.
• Sprawne posługiwanie się Jira i Confluence jako codziennym środowiskiem pracy: struktura projektów, dashboardy, raportowanie postępu, dokumentacja decyzji produktowych.
• Bardzo dobra znajomość MS Excel: analiza danych, tabele przestawne, praca z eksportami z systemów źródłowych.
• Kompetencje miękkie i komunikacja:
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2+ umożliwiającym prowadzenie spotkań roboczych i pisanie dokumentacji produktowej.
• Zdolność egzekwowania priorytetów w środowisku wielu stakeholderów o różnych oczekiwaniach, bez uciekania w rolę mediatora.
• Umiejętność prowadzenia zespołu produktowego przez wizję, nie zarządzania nim liniowo.
• Otwartość na feedback, zdolność szybkiego uczenia się, komfort w pracy z niepełną informacją.

Mile widziane

• Doświadczenie z systemem Pivotal CRM lub innymi enterprise'owymi platformami CRM
• Doświadczenie pracy w organizacjach o dojrzałej praktyce produktowej i zwinnej, w zespołach zorganizowanych wokół produktu, nie projektu.
• Doświadczenie w organizacjach o wymaganiach regulacyjnych (healthcare, finanse, ubezpieczenia).
• Wcześniejsza rola jako Architekt IT, Analityk Biznesowy lub Product Manager.

To oferujemy

• Udział w innowacyjnych projektach wpływających na całą organizację.
• Przekrojowe spojrzenie na różne obszary działalności operacyjnej organizacji i bezpośredni wpływ na ich efektywność.
• Rozwój w obszarze inteligentnej automatyzacji oraz realny wpływ na kierunek dalszego rozwoju.
• Dostęp do platformy Medicover Benefits, zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover.
• Angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok".
• Możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover.

Takie dajemy możliwości rozwoju

• branżowe platformy e-learningowe
• budżet rozwojowy
• czas na rozwój Twoich pomysłów
• konferencje w Polsce
• mentoring
• przestrzeń do eksperymentowania
• szkolenia wewnątrzfirmowe
• treningi umiejętności miękkich
• wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych
• wymiana wiedzy technicznej w firmie

Benefity

• Medicover Benefits
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• owoce
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• firmowa drużyna sportowa
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne

Medicover

Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej. Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia pacjentów. Dołącz do nas!

Tak się u nas pracuje