Młodszy Specjalista Microsoft Dynamics 365 F&O (k/m)

Szukamy osoby, która ma praktyczne doświadczenie w utrzymaniu lub wsparciu Microsoft Dynamics 365 F&O i chce rozwijać się w kierunku samodzielnej administracji systemem. Nie jest to rola pierwszej linii wsparcia. Zależy nam na osobie, która potrafi przeanalizować zgłoszenie, porozmawiać z użytkownikiem i poprowadzić temat od rozpoznania problemu do jego rozwiązania.

Twoje zadania

• Samodzielne prowadzenie zgłoszeń dotyczących Microsoft Dynamics 365 F&O: od analizy problemu i kontaktu z użytkownikiem po rozwiązanie lub uzasadnioną eskalację wymagającą zmiany deweloperskiej.

• Wspieranie użytkowników w technicznych i merytorycznych zagadnieniach związanych z działaniem systemu.

• Diagnozowanie problemów na podstawie danych, zapytań SQL, logów, komunikatów błędów i informacji otrzymanych od użytkowników.

• Analizowanie problemów dotyczących dokumentów, raportów, integracji i realizacji procesów biznesowych w systemie.

• Współpraca z Finansami, Controllingiem, Logistyką, Sprzedażą, e-commerce oraz zespołami IT.

• Dokumentowanie przyczyn błędów, wykonanych analiz i zastosowanych rozwiązań.

• Udział w testowaniu poprawek, nowych wersji i usprawnień systemu.

• Rekomendowanie działań ograniczających powtarzalność zgłoszeń.

Nasze oczekiwania

• Praktyczne doświadczenie w utrzymaniu, wsparciu lub administracji Microsoft Dynamics 365 F&O.

• Doświadczenie wykraczające poza rejestrowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnej linii wsparcia.

• Umiejętność samodzielnego diagnozowania problemów i prowadzenia zgłoszeń od początku do rozwiązania.

• Umiejętność współpracy z użytkownikami biznesowymi oraz przekładania zgłoszeń na działania techniczne lub procesowe.

• Podstawowa znajomość procesów sprzedaży, zakupów, magazynu lub księgowania dokumentów.

• Podstawowa znajomość SQL oraz umiejętność analizy danych i logów.

• Dobra organizacja pracy, odpowiedzialność, systematyczność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

Mile widziane

• Znajomość integracji D365 F&O z innymi systemami.

• Doświadczenie w organizacji o dużej liczbie użytkowników, dokumentów i integracji.

• Znajomość Power BI, Power Automate lub usług Azure.

• Doświadczenie w testowaniu zmian i nowych wersji systemu.

• Język angielski na poziomie B2.

Co oferujemy

• Hybrydowy model pracy 4:1 w Warszawie lub Złotowie.

Jeśli lubisz docierać do źródła problemu, rozumiesz potrzeby użytkowników i chcesz rozwijać system Microsoft Dynamics 365 F&O, zapraszamy do aplikowania.