Enterprise Architect (Salesforce, Customer Support & Marketing Ops)

Kim jest H2B Group?

Jesteśmy firmą konsultingową, która pomaga klientom w automatyzacji procesów biznesowych przy pomocy AI, a specjalistom IT rozwijać karierę w modelu B2B. Oferujemy projekty z branż takich jak fintech, medtech, edutech czy automatyka przemysłowa. Dzięki ścisłej współpracy wspieramy rozwój naszych klientów poprzez dostarczanie szybkich i mierzalnych efektów, jednocześnie zapewniając specjalistom IT możliwości rozwoju kariery i zdobywania cennego doświadczenia.

Dlaczego warto z nami współpracować?

Elastyczność – Wybierasz projekty dopasowane do swoich umiejętności i zainteresowań, z możliwością zmiany w ramach naszej firmy lub grupy Euvic, której jesteśmy częścią. Przejrzystość – Masz jasne zasady współpracy i pełną transparentność wynagrodzenia oraz warunków. Szybkość działania – Dzięki naszej efektywności szybko znajdziesz lub zmienisz projekt, który idealnie odpowiada Twoim kompetencjom. Możliwość rozwoju – Pracujesz przy innowacyjnych projektach, rozwijając kluczowe kompetencje i zdobywając cenne doświadczenie.

Do projektu naszego klienta poszukujemy kandydata na stanowisko Enterprise Architect.

Nasz klient to stabilna, międzynarodowa organizacja z branży CPG (Consumer Packaged Goods), realizująca wyznaczające rynkowe trendy projekty z zakresu cyfrowej transformacji, automatyzacji procesów biznesowych oraz wdrażania nowoczesnych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.

Zakres obowiązków na tym stanowisku:

• Projektowanie skalowalnych, bezpiecznych i efektywnych rozwiązań IT podnoszących KPI w obszarze obsługi klienta (customer support) oraz marketing operations.

• Bliska współpraca z CIO oraz jego zespołem — zbieranie wymagań i feedbacku oraz przekładanie potrzeb i ograniczeń biznesowych na architekturę techniczną.

• Współpraca z wewnętrznymi zespołami biznesowymi (customer support, marketing operations) oraz deweloperskimi w celu dbania o realny zysk efektywnościowy tworzonych systemów.

• Przywództwo techniczne, prowadzenie oraz mentoring dla zespołów projektowych.

• Proaktywne wdrażanie oraz popularyzowanie rozwiązań z obszaru Agentic AI i GenAI zgodnie z najnowszymi trendami i dobrymi praktykami.

• Komunikowanie planów, postępów i statusu prac architektonicznych do kadry zarządzającej oraz partnerów wdrożeniowych.

Wymagania:

• Ponad 10 lat doświadczenia na stanowisku Architekta IT / Enterprise Architekta.

• Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań dla obszaru obsługi klienta (Customer Support) w kanałach: mail, chat, voice oraz social.

• Znajomość specyfiki i procesów biznesowych branży CPG.

• Praktyczne doświadczenie w obszarze Hyperautomation.

• Znajomość ekosystemu Salesforce: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Salesforce Lightning.

• Silne umiejętności analityczne — sprawne przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne.

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i doświadczenie w pracy z interesariuszami na wszystkich poziomach organizacji.

• Płynna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Mile widziane:

• Doświadczenie w zaawansowanych obszarach Salesforce: integracje i customizacja, Agentforce, Data Cloud.

• Znajomość rozwiązań Adobe wspierających marketing operations, ze szczególnym uwzględnieniem Adobe Workfront.

• Znajomość Google Cloud Platform (GCP, Vertex AI, Gemini).

• Praktyczna znajomość procesów z obszaru marketing operations.

Co oferujemy?

Pracę zdalną – elastyczność, która pozwala pracować z każdego zakątka świata! Ciekawe projekty – dobierane zgodnie z Twoimi umiejętnościami i zainteresowaniami, dające możliwość pracy nad innowacyjnymi rozwiązaniami. Umowa B2B bez zapisu o wyłączności – współpracuj z nami na swoich zasadach. Rozwój zawodowy – praca z najnowszymi technologiami i w zróżnicowanych projektach gwarantuje stały rozwój.