Manager ds. CRM (m/k/x)

Twój zakres obowiązków

Rozwój i realizacja strategii CRM oraz działań zwiększających zaangażowanie i lojalność Klientów;

Planowanie, realizacja i optymalizacja kampanii CRM w różnych kanałach komunikacji;

Tworzenie i zarządzanie kampaniami, segmentacją oraz automatyzacjami w Salesforce Marketing Cloud;

Analiza zachowań Klientów, wyników kampanii i efektywności działań CRM oraz przekładanie wniosków na rekomendacje biznesowe;

Łączenie i analiza danych z różnych źródeł oraz przygotowywanie raportów i analiz wspierających decyzje biznesowe;

Współpraca z zespołami Data, IT, Marketingu, Digital oraz innymi zespołami biznesowymi;

Rozwój segmentacji Klientów, personalizacji i automatyzacji komunikacji;

Udział w projektach związanych z rozwojem narzędzi i rozwiązań CRM.

Nasze wymagania

• Kilkuletnie doświadczenie w obszarze CRM, Customer Engagement, Marketing Automation, Loyalty lub pokrewnym;
• Bardzo dobra znajomość Salesforce Marketing Cloud;
• Praktyczna Znajomość SQL oraz doświadczenie w pracy z danymi i segmentacją;
• Doświadczenie w pracy z narzędziami do wizualizacji danych: Looker Studio, Power BI, Tableau;
• Umiejętność analizy danych i przekładania wniosków na konkretne działania biznesowe;
• Bardzo dobra znajomość GA4 oraz Firebase
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (praca w międzynarodowym środowisku);
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i umiejętność prowadzenia kilku tematów jednocześnie;
• Umiejętność współpracy z zespołami biznesowymi i technicznymi;

Mile widziane

• Mile widziane doświadczenie w programach lojalnościowych, personalizacji komunikacji lub Customer Lifecycle Management;
• Mile widziana znajomość narzędzi Marketing Automation, CDP lub innych systemów CRM;
• Mile widziana znajomość metod analitycznych, takich jak RFM, LTV, churn prediction lub propensity modelling;
• Mile widziane doświadczenie w pracy z dużymi zbiorami danych, integracją danych lub budową Single Customer View.
• Mile widziane osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności.

To oferujemy

• Praca w zespole pełnym pasji i pozytywnej atmosfery;
• Możliwość pogłębienia wiedzy, zdobycia nowego doświadczenia i rozwijania swoich kompetencji;
• Uczestnictwo w wielu ciekawych projektach;
• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę i premia uzależniona od osiąganych wyników (realizacji celów);
• Prezent powitalny na dobry początek;
• 7% rabatu na zakupy w Auchan i 10% rabatu na produkty marki własnej na kartę Skarbonka;
• Posiłek w miejscu pracy - maksymalny koszt 8zł;
• Prywatna opieka medyczna z szerokim dostępem do specjalistów i usług stomatologicznych - pakiet od 1 grosza za miesiąc;
• Grupowe ubezpieczenie na życie - 3 warianty do wyboru;
• Dla Ciebie i Twoich bliskich: tygodniowe wakacje w górach lub nad morzem, dofinansowanie do urlopu, dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie do wybranych przez Ciebie aktywności kulturalno-sportowych, wsparcie z funduszu socjalnego, świąteczne doładowanie karty przedpłaconej dla każdego pracownika, wyprawka dla niemowlaka;
• Program poleceń pracowniczych - polecając znajomego do pracy w Auchan możesz otrzymać dodatkową premię;
• Akcjonariat pracowniczy – masz możliwość zakupu akcji firmy;
• Niezbędne narzędzia do pracy: laptop, telefon;
• Wyznaczone miejsca parkingowe dla pracowników;
• Brak dress codu;
• Praca w organizacji działającej zgodnie z zasadami odpowiedzialnego biznesu (CSR).

Benefity

• akcjonariat pracowniczy
• dofinansowanie do posiłków
• wolontariat w godzinach pracy
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• opieka stomatologiczna
• preferencyjne pożyczki
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• karty przedpłacone
• dofinansowanie wypoczynku
• program rekomendacji pracowników

Auchan

Auchan Retail Polska to międzynarodowa firma handlowa, która istnieje w Polsce od 1996 roku. Po 30 latach działalności Auchan to firma multi-formatowa prowadząca działalność w 3 formatach - hipermarketach, supermarketach i handlu elektronicznym. Auchan promuje to co dobre, zdrowe i lokalne oraz angażuje się w wymyślanie na nowo doświadczeń zakupowych klienta, dając im możliwość zakupów fizycznych oraz online.