Application Support Engineer

W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Wykorzystujemy szerokie spektrum usług IT, aby wspierać naszych klientów w realizacji ich celów biznesowych.

Obszary naszej działalności obejmują m.in.:

• doradztwo technologiczne,

• tworzenie oprogramowania,

• systemy wbudowane,

• rozwiązania chmurowe,

• zarządzanie danymi,

• dedykowane zespoły projektowe.

Cześć! Poznaj możliwości współpracy ze Scalo!

Zakres współpracy obejmuje:

• monitorowanie i utrzymanie aplikacji biznesowych działających w środowiskach produkcyjnych,

• analizę i rozwiązywanie incydentów oraz problemów aplikacyjnych w ramach wsparcia L2/L3,

• diagnostykę problemów przy wykorzystaniu logów, narzędzi monitoringu oraz zapytań SQL,

• administrację i wsparcie środowisk Linux, Windows Server, Docker i Kubernetes,

• współpracę z zespołami developerskimi, DevOps oraz biznesem w celu zapewnienia wysokiej dostępności usług,

• tworzenie dokumentacji technicznej oraz udział w analizach przyczyn awarii,

• automatyzację procesów operacyjnych i usprawnianie monitoringu systemów,

• udział w dyżurach on-call oraz obsłudze krytycznych incydentów produkcyjnych,

• lokalizacja projektu: Kraków,

• tryb realizacji usług: hybrydowo - spotkania 1-2 razy w tygodniu w biurze w Krakowie,

• budżet projektu: do 130 PLN/h + VAT, w zależności od doświadczenia oraz zakresu świadczonych usług.

Kompetencje wymagane do realizacji usług:

• minimum 5 lat doświadczenia na stanowisku Application Support Engineer lub podobnym,

• wykształcenie wyższe techniczne (preferowana informatyka, telekomunikacja lub kierunki pokrewne),

• praktyczna znajomość administracji i utrzymania środowisk Linux oraz Windows Server,

• praktyczna znajomość narzędzi Docker oraz Kubernetes (pod względem administracji, diagnostyki, weryfikacji zasobów i stanów klastra),

• bardzo dobra znajomość narzędzi monitoringu i analizy: Grafana, Prometheus, OpenSearch, Zabbix,

• znajomość zagadnień i usług chmurowych (Microsoft Azure),

• znajomość SQL (pisanie zapytań weryfikacyjnych, analiza danych aplikacyjnych),

• umiejętność czytania i analizy logów aplikacyjnych oraz systemowych w celu szybkiej identyfikacji przyczyn awarii (Root Cause Analysis),

• znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami i dokumentacją (Jira, Confluence),

• silne umiejętności analitycznego myślenia oraz sprawnego działania pod presją czasu,

• wysokie umiejętności koordynacyjne, komunikatywność oraz asertywność w kontaktach z zespołami developerskimi i biznesem,

• znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 (sprawna komunikacja w mowie i piśmie, czytanie dokumentacji technicznej).

Mile widziane:

• umiejętność tworzenia skryptów automatyzujących codzienne zadania (Bash, PowerShell, Python),

• znajomość narzędzi Terraform oraz Ansible,

• znajomość narzędzia Jenkins (tworzenie i modyfikacja pipeline'ów) oraz systemu kontroli wersji GitHub / GitLab.

Co oferujemy w ramach współpracy?

• możliwość świadczenia usług w różnorodnych projektach z obszaru Software, Embedded, Data i Cloud Services, 

• zaangażowanie w dodatkowe inicjatywy presealsowe oraz eksperckie, 

• dostęp do opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy kafeteryjnej zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.